Condiciones de uso

  1. Información general.

    Esta sección (en adelante, la “Sección”) que se ubica en el portal Oferplan oferplan.diariovasco.com (en adelante, el “Portal” o el “Sitio Web”) que es titularidad de Sociedad Vascongada de Publicaciones, S.A. (en adelante, la “EMPRESA”), cuyos datos a efectos identificativos constan en el Portal, supone la posibilidad de adquirir cupones (en adelante, CUPON o CUPONES, según proceda) para ser canjeados por productos o servicios de terceros interesados, empresas o profesionales, ya sean personas físicas o jurídicas (en adelante, INTERESADO o INTERESADOS, según proceda), y la posibilidad de recibir información sobre nuevos productos o servicios. Las presentes condiciones (en adelante, “Condiciones”) son también aplicables a la adquisición de CUPONES en el Portal, o fruto de ofertas publicadas en el medio impreso Diario Vasco (en adelante, el “Periódico”), o mediante llamada telefónica del usuario.

    De este modo, la adquisición de CUPONES por el usuario se regirá por las Condiciones que en cada momento se encuentren vigentes, y, adicionalmente se complementan con comunicaciones individuales a los usuarios, el Aviso Legal y la Política de Privacidad. En caso de discrepancia entre las condiciones de uso contenidas en el Aviso Legal y estas Condiciones, prevalecerán estas últimas. Si desea descargar en su ordenador las presentes Condiciones haga clic aquí.

    Con el uso de la Sección o la adquisición de CUPONES el usuario acepta las Condiciones y demás documentos y políticas aplicables.Las Condiciones Particulares asociadas al CUPÓN y descritas en la oferta concreta prevalecerán en todo caso sobre lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

  2. Contenido de los CUPONES.

    Los INTERESADOS, para productos o servicios específicos (restauración, tratamientos estéticos, eventos, etc.), incluyen precios especiales a los que se puede acceder mediante la adquisición del CUPON correspondiente, sin que la EMPRESA en ningún caso sea responsable de tales productos o servicios.

  3. Precios de las ofertas.

    En cada una de las ofertas se indicará el precio de los productos y/o servicios ofertados por los INTERESADOS, sin aplicación del descuento y el precio aplicado el descuento. Los precios presentados en las ofertas incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponderles. El precio sin aplicación de las ofertas y los descuentos se consigue del listado de precios previamente facilitado por el INTERESADO.

    Los precios de las ofertas son precios finales. Los Usuarios Registrados que adquieran un CUPON, a la hora de canjearlo por el producto o servicio al que vaya asociado, no deberán abonar cantidad alguna extra ni al INTERESADO ni a ningún otro tercero para su disfrute.

  4. Quiénes pueden adquirir CUPONES. Condición de Usuarios.

    Únicamente podrán adquirir CUPONES usuarios registrados mayores de 18 años de edad, si bien no existe necesidad de que el usuario se registre hasta el inicio del procedimiento de adquisición de CUPONES o hasta la solicitud de envío de ofertas y/o descuentos.

    No obstante lo anterior, tanto el Portal como la Sección son de libre acceso y visita gratuita para todos los usuarios. Por tanto, el acceso a los mismos es responsabilidad exclusiva de los usuarios. Los usuarios quedan advertidos de que la EMPRESA no puede controlar, aparte de otras circunstancias, que menores de 18 años hagan uso del Portal y/o de la Sección. Por ello, además de no admitir la Sección, el Portal, la EMPRESA ni su Grupo empresarial responsabilidad alguna al respecto, se comunica que serán los padres y tutores los únicos responsables de controlar a los menores en la navegación por el Portal y por la Sección, y de habilitar cualesquiera otros mecanismos necesarios que, en su caso, impidan el acceso por parte de los menores al Portal y/o a la Sección, no admitiendo la EMPRESA ninguna reclamación al respecto.

    Los usuarios interesados en adquirir CUPONES deberán darse de alta como “Usuario Registrado”, para lo cual deberá completar al menos los campos obligatorios del formulario que se incluirá en el apartado “Regístrate” de la Sección, o facilitando vía telefónica los datos de identificación que le sean requeridos.

    Aquellos usuarios interesados en recibir periódicamente en su dirección de correo electrónico las ofertas y descuentos disponibles, deberán contar con la condición de “Usuario Subscriptor”, condición que se adquiere completando y enviando el formulario existente en la Sección. La periodicidad del envío de información sobre las ofertas será determinada por la EMPRESA. En el caso de no querer recibir información, el usuario registrado deberá marcarlo en su cuenta particular o a través del newsletter.

  5. Contenido de las ofertas asociadas a los CUPONES.

    El contenido y vigencia del CUPON se limita de forma individual conforme a la oferta concreta que vaya asociada al mismo. En este sentido, cada oferta que se incluya en la Sección o en el Periódico detallará el contenido y condiciones específicas de los servicios y/o productos ofertados por los INTERESADOS y a los cuales se accederá mediante la adquisición del CUPON. En concreto la oferta contendrá información detallada sobre su plazo de vigencia, ubicación, sitio de disfrute, requisitos, restricciones, limitaciones o advertencias técnicas, físicas o legales sobre el producto o servicio, información toda ella que será que tendrá el carácter de condiciones particulares y que deberán ser expresamente aceptadas en el momento de adquisición del CUPON, prevaleciendo, en lo que pudiera resultar contradictorio, sobre las presentes Condiciones Generales.

    Las descripciones de los productos o servicios ofertados responden a la información facilitada por el INTERESADO. Las fotografías o vídeos relativos a los productos y servicios, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en cada una de las ofertas son sobre los productos o servicios reales ofertados y puestos a la venta por los INTERESADOS con el fin de dar la mayor información veraz y precisa sobre el producto o servicio y sus características. No obstante lo anterior, se hace expresa mención al carácter meramente informativo del contenido de tal información, que, en todo caso, no tiene carácter absoluto.

    Trascurrido el periodo de vigencia del CUPON sin que se haya canjeado por el producto o servicio concreto, el CUPON perderá su validez. Consecuencia de esta pérdida de validez es que ya no será posible ni el ejercicio del derecho de desistimiento más adelante indicado ni el canje del CUPON por el producto o servicio al que vaya asociado, no procediendo, por tanto, devolución alguna del precio satisfecho por el Usuario Registrado.

    El CUPON es transmisible a título gratuito y no para uso comercial, salvo para aquellas ofertas que expresamente se indique su no transmisibilidad. No se autoriza la reproducción, edición o manipulación de CUPONES.

    En caso de sospecha fundada de reproducción ilícita, la EMPRESA se reserva el derecho de transmitir los datos archivados al INTERESADO respectivo e iniciar los trámites legales que se consideren oportunos.

    Cada CUPON adquirido solo podrá utilizarse una vez, salvo que se indique lo contrario en la oferta concreta. En el supuesto de que el CUPON no se consuma totalmente por su valor o no se haga uso de la prestación total asociada al mismo, no será posible el reembolso de la parte no consumida del CUPON.

  6. Adquisición de CUPONES.

    La adquisición de CUPONES podrán realizarla los Usuarios Registrados bien on line, a través de la Sección, off line, bien en el Periódico, bien mediante llamada telefónica.

    • Adquisición on line

      Cualquier usuario que quiera adquirir un CUPON deberá darse de alta como Usuario Registrado completando el formulario habilitado al efecto. Una vez dado de alta, el Usuario Registrado deberá pinchar en la casilla de aceptación que figure en el proceso de adquisición.

      La declaración de voluntad de adquisición del CUPON del Usuario Registrado quedará emitida mediante la confirmación de la aceptación las condiciones de uso de la oferta concreta y presionando la mencionada casilla de adquisición.

    • Adquisición mediante llamada telefónica

      Los Usuarios Registrados podrán adquirir CUPONES mediante el Periódico y/o mediante llamada telefónica al número de atención telefónica 902 945 946

      Previamente a la adquisición del CUPON, el usuario deberá darse de alta telefónicamente como Usuario Registrado facilitando los datos personales que le sean solicitados. Una vez dado de alta como Usuario Registrado, esté deberá facilitar los datos de la oferta o código de identificación del CUPON que desea adquirir.

      La declaración de voluntad de adquisición del CUPON del Usuario Registrado quedará emitida mediante la confirmación telefónica de la aceptación las condiciones de uso de la oferta concreta.

    Sea cual sea el proceso de adquisición del CUPON (on line, off line, o telefónico), la tramitación de la adquisición del CUPON continuará mediante el proceso de pago. Una vez verificado el pago realizado por el Usuario Registrado, la aceptación por parte de la EMPRESA tendrá lugar a través del envío al Usuario Registrado de un mensaje de confirmación mediante cualquiera de los siguientes medios según la opción, de entre las disponibles, escogida por el Usuario Registrado:

    • Envío a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario Registrado de un mensaje de confirmación de la adquisición del CUPON, mensaje en el que se incluirá un link al que deberá acceder el Usuario Registrado para descargarse e imprimir el CUPON adquirido.

    • Envío de un mensaje SMS al número de teléfono facilitado por el Usuario Registrado, mensaje que no tendrá coste para este último, y a través del cual se le facilitará un código de canje que le permitirá acceder al producto o servicio ofertado.

    • Otras que en su caso sean habilitadas

    En todo caso, hasta que no se haya verificado con éxito el cobro del pago hecho por el Usuario Registrado, no se le enviará el mensaje por correo electrónico o mensaje SMS (según proceda). Una vez que el Usuario Registrado haya recibido el mensaje que proceda, para poder hacer efectivo el CUPON deberá acudir al lugar indicado por el INTERESADO en la oferta, dentro del plazo de su vigencia, y entregar bien el CUPON descargado impreso bien facilitar el código de canje proporcionado en el mensaje SMS.

    Los Usuarios registrados podrán consultar en cualquier momento cualquiera de los datos relativos al CUPON adquirido mediante el acceso a su cuenta de Usuario Registrado en la Sección, o mediante llamada al teléfono de atención al cliente 902 945 946 , o solicitando dicha información por correo electrónico a la dirección info-oferplan@diariovasco.com.

    En el caso de que el Usuario Registrado no reciba el correo electrónico confirmatorio o el SMS en el plazo de las 24 horas siguientes a la adquisición del CUPON, rogamos comunique esta circunstancia a la EMPRESA en el número de teléfono o dirección de correo electrónico antes indicados.

    El horario del teléfono de atención al cliente es el siguiente:

    • De lunes a viernes, de 9:00h a 14:00h.

  7. Códigos promocionales

    Oferplan podrá realizar promociones puntuales, acciones de marketing y de atención al cliente u otras, que tengan por objeto bonificar a los usuarios mediante la asignación de códigos promocionales con sujeción a las condiciones concretas que se comuniquen a tal efecto. La utilización de estos códigos promocionales puede estar sujeta a importes mínimos de compra u otras restricciones que estarán en todo momento informadas en el proceso de compra y dependerán de la promoción concreta y del tipo de código promocional. En todo caso será el propio usuario quien decidirá, a su sola discreción, si le interesa utilizar los códigos promocionales asignados por Oferplan en las compras que realice.

    En el caso de que la asignación del código promocional esté sujeta a la realización de una determinada compra (según las condiciones particulares indicadas previamente a los usuarios) y, una vez efectuada dicha compra por el usuario, no llegara a aplicarse el descuento asignado en su cuenta, debido a algún tipo de incidencia del sistema operativo, el usuario deberá enviar a Oferplan el correspondiente aviso de la incidencia. Asimismo, una vez recibido el aviso y antes de proceder a la asignación efectiva del código promocional, Oferplan tendrá que comprobar el cumplimiento de las condiciones específicas de la promoción, la intención de compra y la no cancelación de la misma. No obstante, aquellos avisos recibidos o procesados por parte de Oferplan tras la fecha de vigencia del código promocional en cuestión, se considerarán efectuados fuera de las condiciones de la promoción, no correspondiendo en ese caso la asignación del código promocional al usuario.

  8. Procedimiento de pago

    Una vez que el Usuario Registrado haya confirmado la adquisición del CUPON, deberá proceder al pago del importe indicado. El pago solo podrá efectuarse mediante tarjeta Visa o MasterCard, no admitiéndose ni otras tarjetas ni otros medios de pago. Se requerirá al Usuario Registrado su número de tarjeta, fecha de caducidad y un código seguro de verificación que se encontrará en el anverso o el reverso de la tarjeta de crédito, así como el nombre del titular y su domicilio a los efectos de verificar los datos del titular de la tarjeta con la entidad financiera.

    El pago se cargará en la cuenta del Usuario Registrado en el momento de adquirir el CUPON o en el plazo máximo de siete (7) días a contar desde dicho momento. La tarjeta con la que se efectúe el pago deberá corresponder a estar asociada a entidad financiera emisora que sea un banco o caja de ahorros española. En el pago, a través del servicio o cuenta PayPal, el Usuario Registrado será redirigido al sitio Web oficial de PayPal para que introduzca la modalidad de pago y los datos necesarios para la efectividad del mismo.

    En cualquier caso, para cada adquisición de CUPON, el Usuario Registrado deberá proporcionar la información solicitada que se tramitará por medio de “pasarelas seguras de pago on line”. La EMPRESA garantiza al Usuario Registrado que no guarda datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado registrado una vez confirmado y finalizado el proceso de adquisición. Las entidades bancarias con las que la EMPRESA tenga suscritos acuerdos para la prestación del servicio de pagos a través de las conocidas como “pasarelas seguras de pago on line” son las únicas que pueden tener acceso a esos datos para la gestión de los pagos y cobros. Al realizarse el pago, el Usuario Registrado es dirigido a la interfaz segura (https) de la entidad bancaria a quien se facilita los datos de su tarjeta y valida la operación, de forma no accesible a terceros.

    Con la finalidad de que la EMPRESA pueda llevar a cabo las gestiones oportunas, el Usuario Registrado notificará a la EMPRESA, a la mayor brevedad posible, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la adquisición del CUPON. Dicha notificación podrá realizarla a la dirección de correo electrónico o mediante llamada al número de teléfono, que a tal efecto indique la EMPRESA.

    Como la EMPRESA no es responsable de la prestación del servicio y/o entrega del producto asociado al CUPON, la EMPRESA no puede emitir facturas a los Usuarios Registrados. En aquellos casos en los cuales el Usuario Registrado desee obtener una factura por los productos y/o servicios asociados al CUPON deberá solicitarla directamente al INTERESADO en el momento de efectuar el canje del CUPON.

  9. Procesamiento de Datos de Tarjeta de Crédito

    Trabajamos para proteger la seguridad de sus datos personales durante la transmisión utilizando Secure Sockets Layer software (SSL), que codifica la información que usted introduce. Para la tramitación de pagos y almacenamiento de datos de tarjetas de créditos utilizamos sistemas que cumplen con la normativa PCI-DSS.

    Para confirmar una compra con tarjeta de crédito almacenada sólo revelamos los cuatro últimos dígitos de los números de sus tarjetas de crédito y su fecha de caducidad. Como es evidente, transmitimos el número completo de la tarjeta de crédito a la entidad de tarjetas de crédito correspondiente para el procesamiento del pedido.

    Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en ocasiones podamos solicitarle pruebas de identidad antes de facilitarle información confidencial.

    Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado de terceros a su contraseña y a su ordenador. Compruebe que cierra su sesión al acabar siempre que esté utilizando un ordenador compartido. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo cerrar su sesión.

    Los datos de pago sólo se almacenarán para usos posteriores en caso de que usted lo indique de forma expresa marcando la casilla correspondiente a la hora de realizar una compra.

    En cualquier caso, si usted ha decidido almacenar sus datos de pago en Oferplan y desea ejercer sus derechos eliminación de los mismos, podrá hacerlo desde su área de usuario.

  10. Servicio o producto del INTERESADO

    El CUPON concede al Usuario Registrado que lo haya adquirido el derecho a que el INTERESADO le preste el servicio o le entregue el producto asociado a tal CUPON. En este sentido, la prestación del servicio y/o la entrega del producto asociado al CUPON adquirido se realizarán única y exclusivamente por parte del INTERESADO responsable de la oferta. Dicha prestación del servicio y/o entrega del producto tendrá lugar conforme a las condiciones particulares establecidas en la oferta concreta, estableciéndose la relación jurídica única y directamente entre el INTERESADO y el Usuario Registrado. Por tanto, los INTERESADOS son los exclusivos responsables de la emisión de los CUPONES asociados a las ofertas y del cumplimiento frente a los Usuarios Registrados de las obligaciones derivadas de los CUPONES.

    En todo caso, previamente a que el INTERESADO preste el servicio y/o entregue el producto, el Usuario Registrado deberá facilitarle el CUPON impreso o el código de canje que haya recibido vía SMS.

    En ningún caso es responsabilidad de la EMPRESA, ni se le puede exigir, el cumplimiento de las obligaciones derivadas de los CUPONES. Asimismo, la EMPRESA no asume ningún tipo de garantía respecto de los productos o servicios a los que se obliga el INTERESADO, siendo este último (en su propio nombre y por su cuenta propia) el único obligado a su cumplimiento. Por tanto, la EMPRESA en ningún caso responderá ni frente al Usuario Registrado ni frente a tercero alguno del incumplimiento por el INTERESADO de sus obligaciones a la hora de realizar la prestación asociada al CUPON.

    Cualquier reclamación derivada del cumplimiento de la prestación por el INTERESADO deberá dirigirse directamente a este último. Sin perjuicio de lo anterior, y en caso de que existieran problemas entre los titulares de los CUPONES y los INTERESADOS a la hora de que estos cumplan con sus prestaciones, y para la mejora de este servicio, rogamos pongan en conocimiento de la EMPRESA cualquier incidencia al respecto.

    Asimismo la forma de envío de cada producto se especificará y determinará en cada CUPON concreto y estará sujeto a disponibilidades de cada producto ofertado. En cada oferta se especificará el ámbito geográfico del reparto del producto, así como el plazo de entrega (que se contará a partir del día siguiente al de la finalización del periodo de adquisición del CUPON salvo que se indique otra cosa en el momento de su adquisición). La entrega del producto en la dirección facilitada por el Usuario Registrado se intentará hasta un máximo de dos (2) veces. Si en estos 2 intentos no se logra entregar el producto al Usuario Registrado, se le dejará aviso en la dirección facilitada indicándole que dispone de quince (15) naturales para su recogida en lugar de la misma provincia que la dirección facilitada, y en función de las disponibilidades del encargado de realizar la entrega. El lugar de recogida y horario se indicarán en el aviso antes citado. En caso de que transcurrido este plazo de 15 días el Usuario Registrado no recogiera el producto, el CUPON perderá su validez. Consecuencia de esta pérdida de validez es que el Usuario Registrado perderá todo derecho al producto, y en ningún caso será posible el ejercicio del derecho de desistimiento indicado más adelante, no procediendo, por tanto, devolución alguna del precio satisfecho por el Usuario Registrado.

    En caso de que existiera responsabilidad de la EMPRESA, el Usuario Registrado reconoce y acepta que la responsabilidad máxima de la EMPRESA frente al Usuario Registrado queda limitada a la suma que, en su caso, el Usuario Registrado hubiere satisfecho a por la adquisición del CUPON. En ningún caso la EMPRESA responderá por otro tipo de daños, ya sean efectivos, indirectos, o de cualquier otro tipo, ni por el lucro cesante que hubiera podido sufrir el Usuario Registrado por la falta de cumplimiento por el INTERESADO de sus obligaciones.

  11. Derecho de desistimiento del Usuario Registrado.

    El Usuario Registrado podrá desistir de la adquisición del CUPON siempre y cuando tal desistimiento tenga lugar en el plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que haya recibido (vía correo electrónico o vía SMS) el mensaje de confirmación de la adquisición. Para el ejercicio de este derecho, el Usuario deberá notificar a la EMPRESA su decisión de desistir de la adquisición del CUPON realizada a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el documento de desistimiento que figura en este mismo apartado 11, aunque su uso no es obligatorio. Deberá remitir dicho documento o su declaración inequívoca de desistir de cualquiera de los siguientes medios:

    • A la siguiente dirección postal: Calle Portuetxe 2 20018 Donostia-San Sebastián, a la atención de Oferplan El Diario Vasco.

    • A la dirección de correo electrónico info-oferplan@diariovasco.com indicando en el asunto “Ejercicio de derecho de desistimiento".

    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por sus parte de este derecho sea enviada por el Usuario antes de que venza el plazo correspondiente.

    Una vez recibida su solicitud y tramitada, se procederá al abono de aquellas cantidades desembolsadas por el Usuario de acuerdo con lo dispuesto en las presentes Condiciones, dentro del plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que se informe a la EMPRESA de la decisión del Usuario de desistir y le remitiremos confirmación documental del mismo, así como de la aceptación de su solicitud de desistimiento. El reembolso tendrá lugar utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial salvo que el Usuario expresamente disponga otra cosa. El Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, si bien la EMPRESA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

    No obstante lo anterior, el Usuario Registrado no podrá desistir de la adquisición de un CUPON en cualquiera de los siguientes supuestos:

    • Si el INTERESADO ha procedido al cumplimiento de cualquiera de las prestaciones asociadas al CUPON.

    • Cuando se trate de productos a entregar por el INTERESADO que estén claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

    • Si ha transcurrido el periodo de vigencia del CUPON.

    • Cuando el Usuario Registrado no tenga la condición de consumidor de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable.

    • Cuando así se especifique en las Condiciones Particulares asociadas al CUPÓN y descritas en la oferta concreta.

    La cancelación o baja como Usuario Registrado no supone la cancelación de los CUPONES adquiridos con anterioridad por cuanto los CUPONES pueden ser utilizados hasta su fecha de caducidad.
    Formulario de desistimiento:
    A la atención de ...
    [Nombre de la Sociedad]
    [Dirección completa]
    En [lugar y fecha]

    Por medio de la presente le comunico que desisto de mi contrato de adquisición del Cupón asociado al servicio/producto [descripción del servicio/producto al que se vincula el Cupón adquirido], Cupón adquirido en fecha [Fecha de adquisición del Cupón]

    [Nombre del Usuario]
    [Domicilio del Usuario]
    [Firma del Usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)]

    Desistimiento, devoluciones y disponibilidad en entrega de productos.

    El plazo máximo para que el Usuario Registrado solicite la devolución del producto se estipula en catorce (14) días naturales a contar desde la recogida o recepción del producto (según haya sido la entrega del mismo).

    Dentro de dicho plazo, si el Usuario Registrado no queda satisfecho con el producto, podrá proceder a su devolución, dirigiéndose a la EMPRESA en la forma indicada con carácter general en este Apartado 9, en cuyo caso el Usuario Registrado se hará cargo del coste directo de devolución del producto, procediéndose a la devolución del 100% del importe del precio del CUPON, deduciéndose los costes directos de la devolución.

    En caso de que el producto fuera defectuoso o no fuera conforme con lo indicando en la información asociada al CUPON, el Usuario Registrado tendrá derecho a la devolución del producto, sin asumir los costes directos de la devolución.

    En el supuesto de que el Usuario Registrado detectase algún problema en el momento de la entrega del producto (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar con la EMPRESA, en la forma indica con carácter general en este Apartado, dentro de las primeras veinticuatro (24) horas siguientes a la entrega del producto.

    No tendrá lugar la devolución del producto en ningún caso si al proceder a su devolución el Usuario Registrado no lo devuelve en perfectas condiciones de envío, correctamente protegido, con todos los accesorios, instrucciones y documentación y siempre que no hayan sido manifiestamente objeto de un uso que impida que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que se le entregó.

    En el caso de productos de cosmética y perfumería, productos destinados a la higiene personal, así como otros productos en que su naturaleza lo justifique, no se aceptará su devolución en el caso de que hayan sido abiertos y/o desprecintados y/o manifiestamente objeto de uso. En determinados productos de electrónica como programas informáticos, discos, películas y demás soportes digitales o de otras categorías, no se aceptará su devolución en caso de que hayan sido desprecintados.

    La devolución del importe de adquisición del CUPON se efectuará a través del medio de pago utilizado en su adquisición y en un plazo no superior a treinta días.

    No se devolverá al Usuario Registrado el importe o se le realizará ningún reenvío del producto mientras no se haya verificado en almacenes la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

    En el caso de que la devolución del producto solicitada por el Usuario Registrado no fuera aceptada por entender que el producto cuya devolución se pretende no cumpliera con las condiciones aquí indicadas para su devolución o el producto hubiera sido utilizado (siempre que dicha utilización no se limitara a la normal prueba para tomar una decisión definitiva sobre la adquisición del producto), se devolverá el producto al Usuario Registrado, quien deberá asumir los gastos de envío correspondientes.

  12. Apadrinamiento de nuevos usuarios.

    Los Usuarios Registrados (en adelante, a los efecto de este apartado el “Padrino”) podrán invitar a sus familiares y amigos para que puedan convertirse en Usuarios Subscriptores de la EMPRESA, y sin coste alguno para ninguno de ellos. En todo caso, se prohíben apadrinamientos en masa o de forma indiscriminada. El Padrino que curse esta invitación será quien responda de cualquier responsabilidad derivada de dicha invitación. El Padrino que facilite datos de carácter personal se responsabiliza igualmente de haber informado previamente a sus familiares o amigos del alcance de la invitación, de la veracidad de sus datos y de haber obtenido de sus titulares los debidos consentimientos para facilitar tales datos a la EMPRESA. El Padrino podrá cursar estas invitaciones a los diferentes mecanismos en que sea posible (correo electrónico, cuentas en redes sociales, etc.) o remitiendo un enlace al formulario de registro que se facilite en la Sección. Las direcciones de correo electrónico facilitadas por un Padrino serán tratadas con la máxima confidencialidad y a los solos efectos del envío de un mensaje de invitación a darse de alta en la Sección.

    Por cada amigo o familiar que traiga un Padrino, si ese nuevo usuario realiza una primera adquisición de CUPON como nuevo usuario registrado, la EMPRESA podrá, a voluntad de ésta y sin que se considere obligación para la EMPRESA, cargar un cheque regalo en la cuenta del Padrino. Estos cheques regalo podrán ser utilizados como descuento en las siguientes adquisiciones de CUPONES si el Padrino los selecciona durante el proceso de adquisición. La utilización de los cheques regalos podrán estar sujetas a mínimos de adquisición u otros restricciones a determinar por la EMPRESA. De estos mínimos y restricciones se informará en el proceso de adquisición y dependerán de cada tipo de cheque regalo.

    La EMPRESA, igualmente a su única voluntad y sin necesidad de aviso previo, se reserva el derecho de cancelar cheques regalo cuando considere que ha tenido lugar el uso fraudulento o indebido de los mismos. A título de ejemplo, se considera un uso fraudulento o indebido el envío de invitaciones entre cuentas de correo electrónico del mismo invitado con la finalidad de beneficiarse de estos cheques regalo.

  13. Protección de datos personales.

    Los datos personales facilitados por los usuarios a través de la Sección serán objeto de tratamiento e incorporados en ficheros del que será responsable la EMPRESA, cuyos datos de identificación figuran en el Aviso Legal o en el Portal.

    Los tratamientos de datos que se produzcan como consecuencia de los servicios ofrecidos por la EMPRESA en la Sección estarán sujetos a la Política de Privacidad http://www.vocento.com/politica-privacidad del Sitio Web, y podrán ser remitidos a efectos de control a los INTERESADOS.

    Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, usuario titular de los datos personales deberá dirigirse por escrito al domicilio indicado de la EMPRESA, adjuntando copia de documento que acredite su identidad.

  14. Varios.

    La EMPRESA no asume garantía alguna sobre la disponibilidad del servicio regulado en las presentes Condiciones o la ausencia de molestias técnicas o pérdidas de datos como consecuencia de fallos técnicos.

    La EMPRESA (y los INTERESADOS en su caso) se reservan todos los derechos de Propiedad intelectual y demás derechos sobre el servicio así como sobre los contenidos publicados, informaciones, imágenes, videos y bancos de datos. Se prohíbe expresamente su modificación, reproducción, publicación, transmisión a terceros y/o demás uso o explotación, sea cual sea el modo en que puedan tener lugar tales actividades, sin el consentimiento previo por escrito de la EMPRESA o del INTERESADO afectado.

    La EMPRESA podrá ceder, subcontratar o transferir sus derechos y obligaciones, en todo o en parte, a cualquier tercero.

    En caso de que disposiciones concretas de estas Condiciones o del contrato concluido con la parte contratante fueran ineficaces en todo o en parte, ello no afectará a la eficacia del resto del contrato.

    Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier otra cuestión relativa a la utilización y contratación del Servicio, se regirá por lo dispuesto en la legislación española. Para cualquier controversia que pueda producirse entre las partes se comprometen a resolverla de manera amistosa, previamente a acudir a la jurisdicción contemplada. A tal efecto, si el Usuario tuviera la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable de consumidores y usuarios, los Juzgados competentes para dilucidar cualquier reclamación serán los establecidos en dicha normativa. En caso de que el Usuario no tenga la condición de consumidor, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Donostia-San Sebastián, con renuncia expresa de las partes a cualquier fuero propio que pudiere corresponderles.

  15. CONDICIONES GENERALES DEL PROVEEDOR DE VIAJES.

    A continuación se enumeran las condiciones generales del contrato de viaje combinado estándar que el cliente acepta explícitamente al hacer una pre-reserva en OFERPLAN DiarioVasco.com VIAJES. En caso de que algún viaje incluya condiciones especiales de contratación no incluidas en las condiciones generales, estas serán remitidas por correo electrónico al usuario registrado que tenga constancia y las acepte activamente al contratar su viaje.

    Estas ofertas son de pago online, se cobra el 100% del importe de la reserva en el momento de formalización de la misma al igual que el resto de productos de OFERPLAN DiarioVasco.com.

    OFERPLAN Diario Vasco.com Viajes, agencia con código de identificación CIE: 2327 es la titular comercializadora del servicio.

    Las Condiciones Generales que a continuación se indican regulan el acceso y el uso los servicios de viajes ofrecidos en la dirección OFERPLAN DIARIOVASCO.COM (en adelante, la Web)

    Las presentes Condiciones Generales se incorporarán a todos los contratos que se realicen a través de la Página Web OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES, y deberán de ser aceptadas por los Usuarios que decidan contratar cualquier Servicio ofertado o publicitado a través de la misma.

    El Usuario se compromete para el caso de querer utilizar cualquiera de los Servicios ofrecidos vía esta Web a:

    1. Leer en su integridad estas Condiciones Generales.
    2. Aceptarlas con carácter previo a cualquier uso que realice de la misma.
    3. Cumplir con las obligaciones contenidas en estas Condiciones Generales.
    4. Imprimir o guardar, en algún soporte que resulte almacenable, una copia de estas Condiciones para poder consultarlas en el futuro con carácter previo a cualquier Reserva.

    DEFINICIONES.

    Excepto cuando el contexto lo requiera, las siguientes definiciones tendrán el mismo significado que se indica a continuación cualquiera que sea su propósito. Las definiciones son igualmente aplicables tanto si se mencionan en singular como en plural.

    Por “Bono/Cupon Comercial OFERPLAN” se entiende la documentación remitida por la agencia vía correo electrónico que constituye la formalización y relación de todos los Servicios contratados y los demás datos necesarios para el disfrute de los mismos en las condiciones pactadas.

    Por “Proveedor” se entiende cualquier prestador de servicios que sea, por razón de su objeto, actividad y del Servicio contratado, el encargado y responsable de efectuar por sí mismo los Servicios contratados por el Usuario.

    Por “Reserva” se entiende la contratación de cualquier Servicio ofertado a través de la Web, mediante cualquier tipo de forma y plazo de pago.

    Por “Servicio” se entiende cualquier elemento turístico ofertado, publicitado o enlazado en la Web, tales y como, sin que esta relación resulte excluyente, los siguientes: servicios de transporte, servicios de alojamiento, servicios de alquiler de vehículos, servicios ofertados por empresas en destino y que traigan causa de la contratación de alguno de los anteriores o seguros de viaje, asistencia o cualquier otro tipo.

    Por “Usuario” se entiende un cliente que accede a la Web para informarse y que, en determinados casos, contrata o reserva los servicios ofrecidos.

    Por “Web” se entiende el sitio web www. OFERPLAN DIARIOVASCO.COM es propiedad de EL DIARIO VASCO sito en Camino de Portuetxe 2, 20018 San Sebastián Tfno. 943 410 700 Fax. 943 410 817Email info-oferplan@diariovasco.com Nº: CIE 2327 CIF: A-20004073 Datos del registro Mercantil, Libro de Sociedades 49, Folio 118, Hoja nº 2.900, Inscripción 1ª.

    IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES:

    De una parte, OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES es una agencia de viajes legalizada con código de identificación CIE: 2327 propiedad de EL DIARIO VASCO

    Y, de otra parte, el “Usuario”, que accede a la página para informarse y contratar los servicios de Viajes ofertados a través de la Web.

    Condiciones generales de contratación entre OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES y el Usuario:

    9.1. ORGANIZACIÓN, USO DE LA WEB Y CONFIRMACIÓN.

    OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES, ofrece la utilización de este sitio Web a los Usuarios, condicionado a la aceptación sin modificaciones por los mismos de las Condiciones Generales aquí enunciadas. Por la utilización de este sitio Web de OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES por el Usuario, se entiende que el mismo está de acuerdo con la totalidad de los términos y condiciones en ellas dispuestos.

    Si el Usuario no está de acuerdo con las mismas, no tendrá derecho a utilizar los sitios Webs de OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES.

    OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES, como titular legal de este sitio Web, ofrece distintos contenidos, servicios y productos al Usuario en nombre y por cuenta de EQUINOCCIO VIAJES, SAL. agencia de viajes minorista mayorista con sede Social: C/Larramendi, 23 C.P. 20.006 SAN SEBASTIAN CIF: A48476030 CIE: 2050 M/M Tfno. 943472143 Fax: 943473341 E-mail: info@reservasequinoccioviajes.com Reg. M. Vizcaya T. BI-186, F.127 H. BI-915ª y otros muchos diferentes Proveedores de servicios turísticos. En ningún caso podrá interpretarse la explotación de esta Web como un instrumento para la venta directa y en nombre propio de dichos servicios, tales como pero no exclusivamente, billetes de avión, servicios de alquiler de coches, billetes de tren, reservas en hoteles y la suma de dos o más de los anteriores.

    El Usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, las cuales declara que comprende y entiende en su totalidad. En el supuesto de contratación por menores de edad, se requerirá la autorización de los legales representantes para poder acceder a los servicios que en su caso se hubieran contratado.

    El Usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente las contraseñas que le sean proporcionadas por OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES para acceder al sitio Web, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de este sitio Web que se produzca mediante el uso de sus contraseñas, así como por la utilización fraudulenta de las mismas por terceros.

    El Usuario asimismo declara que toda la información suministrada por él para el acceso a este sitio Web y en el curso de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada.

    9.2. REGISTRO.

    El Usuario podrá registrarse en el Sitio Web rellenando sus Datos Personales y escogiendo una contraseña junto a la dirección de correo electrónico que desee asociar a su registro. Posteriormente le serán confirmados sus datos de acceso vía correo electrónico. El Usuario se compromete a custodiar debidamente los datos necesarios para el acceso en su nombre al Sitio Web, siendo responsable de su uso fraudulento por terceras personas a las que haya facilitado los mismos.

    9.3. ADQUISICIÓN DE SERVICIOS.

    La realización por parte del Usuario de reservas de los servicios que se pueden encontrar en la Web, se podrá realizar a través de la pagina web www.OFERPLAN DIARIOVASCO.COM o a través de la línea de venta telefónica 943 472 143 (coste máximo del servicio ____ €/minuto desde España, impuestos no incluidos) y también mediante presencia física.

    La formalización del contrato se realiza en el mismo momento de la manifestación de la aceptación y su confirmación vía correo electrónico. De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el documento electrónico en que se formalice el contrato para la adquisición de cualquier de los Servicios, será archivado en los registros de OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES y será accesible y podrá ser impreso para el Usuario en cualquier momento, introduciendo su dirección de correo electrónico y también previa petición mediante los mismos medios que se recogen en el apartado DATOS PERSONALES. Igualmente se informa al Usuario de que el contrato se formalizará en idioma español sin perjuicio de poder formalizarse en todas las lenguas en las que este Sitio Web resulta accesible.

    La adquisición por parte del Usuario de cualquiera de los Servicios ofertados por los distintos Proveedores a través de la Web, individual o junto a otros, quedará sujeta a los términos y condiciones específicos de cada uno de los mismos.

    La adquisición del derecho a recibir o disfrutar cualquier Servicio contratado, sólo será efectiva en el momento en que OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES realice el cargo de manera válida en la tarjeta de crédito o débito suministrada o se reciba, en aquellos supuestos en que así se permita, la transferencia por el importe total de dicha compra. OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES se reserva la facultad, de cancelar las Reservas efectuadas en caso de impago, devolución del cobro, tarjeta denegada, falsedad en los datos aportados o en el supuesto de imposibilidad manifiesta para comprobar y verificar los datos de la tarjeta facilitada. El Usuario responderá de qué las tarjetas de crédito o débito que utiliza son de su propiedad y existen suficientes saldos asociados para cubrir el coste del Servicio contratado.

    OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES entregará al cliente un Bono a través de email y/o apartado MI CUENTA del usuario, en el que se especificarán los servicios contratados. El número de localizador, que necesariamente constará en el Bono, confirma la reserva por parte de OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES. Si el Usuario no lo recibiese dentro de las 24 horas a contar desde la realización de la reserva, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al cliente de OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES.

    Las descripciones de los viajes que figuran en el Sitio Web especifican los Servicios incluidos en el precio de cada viaje. Los precios se indican en diferentes divisas, si bien el cargo para el supuesto de contratación de alguno de los Servicios, se realizará siempre en euros (EUR).

    9.4. SERVICIOS DE ALOJAMIENTO.

    I. PRECIO.

    Nuestros precios por la adquisición de Servicios de alojamiento incluyen:

    • los impuestos indirectos al consumo, cuando estos sean aplicables,
    • la estancia en el establecimiento elegido en el régimen contratado, y
    • todos los servicios y complementos especificados en el Bono.

    OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES ofrece precio final en sus servicios hoteleros, bien entendido que No estarán incluidos en el precio cualesquiera otros servicios no especificados en el Bono, tales como, pero no únicamente, visados, certificados de vacunación, "extras" tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales; regímenes alimenticios especiales; lavado y planchado de ropa, parking, utilización del teléfono, cunas, alquiler de TV; servicios de Spa, balnearios, termas, masajes, tratamientos médicos, terapéuticos o de salud; y cualquier otro servicio similar que el establecimiento ofrezca por un precio independiente al del servicio principal de alojamiento contratado.

    En determinados destinos, se aplican impuestos adicionales como, pero no únicamente, tasas de estancia/locales que pueden variar en función de la categoría del establecimiento y del destino, dichas tasas se pagan directamente en el establecimiento hotelero y será el Usuario el único responsable de pagar los mismos.

    II. USO DE LAS HABITACIONES Y APARTAMENTOS.

    El Usuario es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar la habitación o apartamento (sin omitir los niños), cualquiera que sea su edad, al efectuar la reserva. Se advierte que la administración de los establecimientos puede legalmente negarse a admitir la entrada de las personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación por esta causa. Es necesario a la hora de efectuar la reserva, reconfirmar lugar y horario de recogida de llaves.

    La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel, vendrán determinados por la categoría oficial asignada en los países donde se localicen y estarán sometidos a control administrativo. Esta clasificación puede no corresponderse con la ofrecida por otros Estados, variando sensiblemente la calidad entre alojamientos de la misma categoría y distinta localización, incluso dentro del mismo país. Se recomienda a los Usuarios que lean con atención la información suministrada así como la ofrecida por diversos sitios Web de valoración.

    Dada la vigente legislación (que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de éstas últimas pueda habilitarse una tercera o cuarta cama), se estimará siempre que la utilización de la tercera o cuarta cama se hace con el conocimiento de las personas que ocupan la habitación. Esta tácita estimación deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, así como de figurar reflejada la habitación como triple o cuádruple en todos los impresos de reserva y en los bonos o documentación definitivas del viaje.

    Se recuerda al Usuario que, en general, el horario de día de entrada en los hoteles es a partir de las 14.00 horas, y en los apartamentos es a partir de las 17.00 horas, independientemente del horario de llegada o salida y del medio de transporte que, en su caso, se utilice, sea este contratado o no vía esta Web.

    Normalmente las reservas quedan aseguradas hasta las 20.00 horas del día de entrada e inicio del servicio. Si se prevé la llegada más tarde, se recomienda avisar directamente al hotel. De no hacerlo, el establecimiento podría disponer de la/s habitación/es o apartamento/os. Las tarifas ofrecidas por OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES son para reservas individuales, no siendo válidas para grupos. El hotel podrá rechazar varias reservas que bajo su criterio puedan constituir un grupo.

    Los menores de 18 años no podrán alojarse solos en los hoteles o apartamentos, debiendo ir acompañados, al menos, de una persona mayor de edad.

    Niños

    Se recomienda al Usuario confirmar con OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES las condiciones especiales de gratuidades o descuentos para niños debido a la diversidad de criterios que los establecimientos pueden seguir en este punto. Siempre deberán entenderse estas gratuidades o descuentos cuando compartan habitación con dos adultos, máximo dos niños por habitación.

    Cunas y Camas supletorias

    En el caso de necesitar el servicio de cunas, indíquese al hacer la reserva, puesto que los hoteles disponen de un stock limitado de unidades, asimismo deberá pagarse directamente en el hotel como si de un extra se tratase. El Usuario debe de consultar el suplemento a aplicar para una cama supletoria ocupada por un adulto, ya que dependiendo de cada hotel este suplemento varía. Algunos hoteles disponen de un número limitado de camas supletorias, por lo que resulta aconsejable asegurarse la disponibilidad al hacer la reserva.

    Animales de Compañía.

    OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES no puede asegurar la posibilidad de llevar consigo animales de compañía al establecimiento reservado. Generalmente no son admitidos, si bien recomendamos consultar este extremo con carácter previo a la contratación de cualquier Servicio.

    III. RÉGIMEN ALIMENTICIO.

    Cuando el régimen contratado sea el de PENSION COMPLETA, se servirá desayuno, almuerzo y cena, siendo el primer servicio a facilitar por el hotel la cena y el último el almuerzo del día de salida (podrá ser modificado por el Usuario si el hotel lo permite a la hora de hacer la reserva).

    En el régimen de MEDIA PENSIÓN se servirá desayuno y cena, salvo elección del Usuario y siempre y cuando el hotel pueda aceptar el cambio (cena por comida), excepto cuando ya venga esta circunstancia especificada en los servicios a prestar.

    El régimen de TODO INCLUÍDO corresponde al del programa interno del hotel escogido. Podrá consultar el mismo contactando con el hotel.

    Se recuerda al Usuario que salvo que se estipule lo contrario en el Bono, las bebidas no están incluidas en el régimen alimenticio

    IV. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES.

    Modificaciones con anterioridad a comenzar la estancia en el alojamiento

    En el supuesto de modificaciones en su Reserva, OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES no puede asegurar la disponibilidad del Proveedor para las nuevas fechas o condiciones requeridas. Una vez recibida su solicitud, se procederá a contactar con el establecimiento para confirmar las nuevas condiciones, las cuales serán ofrecidas para su aceptación al Usuario. OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES podrá cobrar gastos de gestión por modificaciones de cualquier Servicio de Alojamiento contratado.

    Modificaciones con posterioridad a comenzar la estancia en el alojamiento

    En el caso de cualquier modificación de las condiciones contratadas una vez iniciado el disfrute de los servicios de alojamiento, OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES se compromete a realizar todos los esfuerzos necesarios para poder satisfacer al usuario en sus peticiones. Cualquier modificación solicitada que suponga nuevas condiciones con el establecimiento, será ofrecida con carácter previo al Usuario para que el mismo las pueda aceptar.

    En el supuesto de que el Usuario abandone el hotel antes de la fecha de salida estipulada en el contrato, para la devolución de cualquier cantidad en concepto de servicios no disfrutados, será necesario que el Usuario obtenga un justificante por escrito del check out en el establecimiento, el cual indique que el mismo no va a realizar facturación alguna por la noches no disfrutadas.

    Cancelaciones

    En todo momento el Usuario puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, retrayéndose por los conceptos que a continuación se indican:

    a) Gastos de anulación del hotel:

    En caso de anular o modificar su reserva, deberá ponerse en contacto con su gestor por teléfono o enviado un correo electrónico a la dirección que se le proporciona al tramitar su reserva con una antelación de al menos 72 horas laborables antes del día de llegada.

    Los gastos de cancelación de la reserva son los especificados en el último paso de reserva y en su confirmación de reserva. Ciertas tarifas hoteleras son no reembolsables. Si los gastos de cancelación no vienen especificados durante el proceso de reserva y en la confirmación, se aplicará lo siguiente:

    • En caso de cancelar, con menos de 72h laborables antes del día de llegada, el alojamiento podrá cobrar la primera noche en concepto de gastos. En temporada alta, vacacional, de nieve o durante épocas de ferias comerciales, exposiciones, conferencias mayores y otros acontecimientos importantes celebrados en el destino elegido, estas condiciones podrían variar, siempre y cuando esta información se comunique al Usuario previamente a la contratación del Servicio.

    • En caso contrario, así como en el supuesto de No show (no presentación en el establecimiento), el hotel podrá cobrar desde la primera noche hasta el 100% del total de su reserva en concepto de gastos. Cualquier No Show será tratado con rigor, no obstante, es necesario compatibilizar la necesaria protección de los intereses y derechos del Usuario, con la de los intereses de los Proveedores que no puedan ocupar las Reservas por estar éstas garantizadas.

    b) OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES podrá cargar gastos por cancelaciones por desistimiento producido con menos de siete días según lo recogido en artículo 71 de la LGDC y No Show, los cuales se aplicarán en todo caso, indistintamente de si el establecimiento aplica los gastos acordados por su parte o no, y con independencia de la existencia de fraccionamientos en el pago o pagos aplazados.

    9.5. SERVICIOS DE TRANSPORTE AÉREO

    OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES, como titular legal de este sitio Web, ofrece distintos servicios de transporte aéreo al Usuario, actuando en nombre y por cuenta de transportistas aéreos. En ningún caso podrá interpretarse la explotación de esta Web como un instrumento para la venta directa y en nombre propio de dichos servicios; actuando OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES como intermediario.

    Las Compañías Aéreas de Low Cost o Bajo Coste gestionan directamente los billetes que emiten.

    DEFINICIONES

    Excepto cuando el contexto lo requiera, las siguientes definiciones tendrán el mismo significado que se indica a continuación cualquiera que sea su propósito. Las definiciones son igualmente aplicables tanto si se mencionan en singular como en plural.

    -Billete electrónico: se refiere al itinerario/Recibo emitido por o en nombre del transportista contractual, los cupones electrónicos, y en su caso, un documento de embarque del que forman parte las presentes condiciones.

    -Transportista contractual: Todo transportista aéreo que transporte o se comprometa a transportar al pasajero y su equipaje en virtud del contrato de transporte aéreo.

    -Transportista de hecho: Otro transportista que realice parte o todo el transporte contratado con el transportista contractual y autorizado por éste.

    -Convenio de Montreal: Convenio para la Unificación de ciertas Reglas para el Transporte Aéreo Internacional, firmado en Montreal el 28 de Mayo de 1999. -Reglamento (CE) Nº 2027/97 del Consejo de 9 de Octubre de 1997, modificado por el Reglamento (CE) Nº 889/2002 de 13 de mayo de 2002, relativo a la responsabilidad de las compañías aéreas comunitarias respecto al transporte de pasajeros y su equipaje.

    I. NORMATIVA APLICABLE.

    El transporte realizado en virtud de un contrato formalizado a través de la Web estará sujeto a las normas y limitaciones establecidas por los Convenios de Varsovia de 1929 y Convenio de Montreal de 1999, en sus sucesivas versiones vigentes en el momento de la Reserva, a menos que el transporte no pueda considerarse “transporte internacional” según la definición de dichos Convenios, en cuyo caso se estará a lo dispuesto por la legislación nacional aplicable. Siempre que no contravenga esta legislación, el transporte y demás servicios prestados por el transportista se regirán por las disposiciones que aparezcan en el billete aéreo; las tarifas aplicables; las condiciones de transporte establecidas por el transportista y las disposiciones que formen parte del presente contrato, a excepción del transporte realizado entre cualquier punto de Estados Unidos o Canadá y cualquier otro fuera de estos países, donde se aplicarán las normas vigentes en esos territorios.

    II. VALIDEZ DEL TÍTULO.

    El billete aéreo tiene una validez mínima de 12 meses desde su fecha de emisión, siempre que en el billete no se establezca un plazo distinto, en las condiciones de transporte, en los reglamentos que sean de aplicación o en los manuales de tarifas de transportista.

    III. TARIFA Y CONDICIONES.

    Los precios indicados en la Web llevan incluidas las tasas aeroportuarias y se indicarán desglosadas, cuando se hayan añadido a la tarifa del billete. Sin embargo, no incluyen todos aquellos gastos de visados ni de tasas de salida de un país o territorio.

    Las tasas aeroportuarias pueden sufrir modificaciones con posterioridad a la fecha de compra del billete. Si se produce un incremento en una tasa o impuesto con posterioridad a la fecha de compra del billete, el pasajero deberá abonar la diferencia con respecto a las reflejadas en el momento de la compra. Si a causa de la demora o retraso en el pago de la Reserva se produjesen modificaciones en la tarifa aplicable en las tasas de aeropuertos, serán repercutidas al Usuario desde el momento de la reserva hasta la emisión del billete.

    Con la finalidad de ofrecer siempre el mejor precio al Usuario, se ofrecerán tarifas de ida y vuelta; y tarifas de solo ida en reservas de ida y vuelta, es decir, se ofrecerán en una reserva de ida y vuelta un billete para la ida y otro billete para la vuelta independientes entre sí. Las condiciones de cancelación y modificación de estos billetes son independientes entre sí siendo aplicada la propia política de cambios y cancelaciones en cada trayecto y Compañía Aérea.

    IV. DOCUMENTACIÓN NECESARIA REQUERIDA PARA EL VUELO.

    Los Usuarios serán responsables de informarse y de estar en posesión de la documentación exigida por las leyes o autoridades de los países para poder volar al destino, así como del cumplimiento de los requisitos exigidos en cada caso por las autoridades gubernativas competentes (por ejemplo, vacunas), sin que sea posible, habiendo cumplido la Agencia su deber general de información, presentar reclamación alguna a OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES con motivo de la imposibilidad de llevar a cabo el vuelo contratado por no contar con la documentación o no cumplir con los requisitos exigidos por la autoridad gubernamental competente.

    El Usuario declara que conoce los requisitos gubernamentales de documentación, tanto de entrada, como de salida, y que cumplirá con lo por ellos dispuesto. Esta información puede encontrarse en la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación Español (www.maec.es) o en el organismo que corresponda según la nacionalidad del usuario.

    Vuelos domésticos o nacionales:

    -Es obligatorio contar con un documento de identidad. No obstante, algunos vuelos nacionales pueden tener la consideración de vuelos internacionales, por lo que los pasajeros deben ir provistos de documento de identidad /Pasaporte en vigor.

    Vuelos internacionales:

    -En vuelos dentro del espacio Schengen, siempre que tenga nacionalidad de un país de la comunidad europea, y salvo que el Tratado no haya sido temporalmente suspendido, solo es necesario el documento nacional de identidad.

    -Es necesario el documento nacional de identidad o Pasaporte, y además, dependiendo del destino, la obtención de Visado. En ningún caso será válida la tarjeta de residencia como único documento. Los ciudadanos españoles que posean un Pasaporte español en vigor, de lectura mecánica, podrán viajar a los Estados Unidos sin el correspondiente visado, gracias al Programa de Exención de Visados (Visa Waiver Program, V.W.P) a través del Sistema Electrónico para la Autorización del Viaje (Electronic System for Travel Authorization, E.S.T.A), que incluye los viajes en tránsito por el citado país.

    Menores de edad:

    Los menores de 14 años que vuelen con sus padres deberán portar el Libro de Familia para poder volar en territorio nacional y sus padres deberán ir adecuadamente identificados. Necesitarán el documento nacional de identidad en vuelos comunitarios (zona Schengen); y el Pasaporte (y visado si el país de destino así lo requiere) para vuelos internacionales y comunitarios que no apliquen el tratado de Schengen. A partir de 14 años deberán presentar la misma documentación que los pasajeros adultos. En cualquier caso, recomendamos revisar con cada compañía aérea las previsiones en cuanto a la documentación requerida

    Para menores no acompañados, además de la documentación mencionada, los padres o tutores deberán presentar una autorización, y cumplimentar la documentación necesaria que la compañía aérea le requiera para aceptar al menor no acompañado.

    El Usuario es el único responsable de obtener la tarjeta de embarque por los medios dados por las diferentes compañías aéreas siendo el Usuario el único responsable de elegir la opción más adecuada a cada situación.

    V. RECONFIRMACIÓN DE LOS HORARIOS Y CONDICIONES DE VUELO.

    Es recomendable que el Usuario confirme con la compañía aérea, al menos con 24 horas de antelación a la salida del vuelo los horarios de los mismos, ya que las aerolíneas pueden modificar el horario de salida y no haber tiempo para comunicar esta modificación efectuada en el último momento.

    Asimismo, en el supuesto de vuelos especiales o chárter, los datos identificativos de la aerolínea, la clase de aeronave, horario, itinerario y posibles escalas son meramente indicativos y se recomienda al Usuario confirmar los datos con anterioridad a la salida de su vuelo.

    Es obligatorio que el Usuario reconfirme el horario de su vuelo directamente con la compañía aérea mínimo 48 horas antes de la salida programada les escalas son meramente indicativos y se recomienda al Usuario confirmar los datos con anterioridad a la salida de su vuelo.

    VI. EQUIPAJE.

    La facturación del equipaje que no sea de mano debe hacerse en el mostrador asignado a la compañía aérea al efecto, donde se entregará al pasajero el talón de equipaje. El equipaje que ha ya sido facturado se entregará a aquella persona que aparezca como portadora del talón de equipaje.

    La compañía aérea está obligada a transportar el equipaje del pasajero aunque puede limitar el número de bultos o el peso máximo, y puede optar por cobrar una cantidad que deberá fijarse en el contrato de transporte. Le recomendamos que consulte con la compañía aérea antes de emprender su viaje sobre las condiciones de equipaje de mano permitido.

    Cuando existan incidencias con su equipaje (daños, retrasos, pérdida) según el Convenio de Montreal, la compañía aérea es la única responsable del daño causado.

    Incidencias con el equipaje (pérdida, daño, retraso)

    En el supuesto de que su equipaje sufra una incidencia, le recomendamos que lo comunique antes de abandonar el aeropuerto, en los mostradores de la compañía aérea (o si ésta no tuviera presencia en el aeropuerto a su Agente handling o su representante). Cuando comunique la incidencia en el aeropuerto, la compañía aérea o su agente de handling emitirán un parte de irregularidad de equipaje (PIR) y le entregarán una copia.

    Se debe presentar también una reclamación formal por escrito al transportista, a la que deberá adjuntar copia del parte de irregularidad de equipaje. Dicha reclamación debe efectuarse dentro de los plazos establecidos por el Convenio de Montreal:

    Daños en el equipaje: En caso de que se hayan producido daños al equipaje debe presentar la reclamación pertinente al transportista dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega como máximo

    Retraso del equipaje: Si se produce retraso en la entrega del equipaje la reclamación debe presentarse en los 21 días siguientes a la fecha en que debería haber recibido el mismo.

    Pérdida del equipaje: El Convenio de Montreal no establece un plazo límite, aunque se recomienda realizar la reclamación lo antes posible, una vez hayan transcurrido los 21 días durante los cuales la maleta ha estado en situación de ‘retraso’, o tras la confirmación de la propia compañía aérea de que su equipaje está perdido.

    VII. CANCELACIONES, REEMBOLSOS Y MODIFICACIÓN DE DATOS.

    VIII.I. OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES considera confirmadas, y por tanto, definitivas, aquellas reservas que aparezcan con su localizador. Una vez confirmadas por la compañía aérea, se procede a la emisión de los billetes, y a la aplicación de las condiciones de cancelación y de modificación de cada compañía aérea en la que se haya efectuado la reserva. Ni OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES, ni terceras Compañía Aéreas con las que se haya contratado vuelos posteriores, se harán responsables de los gastos o perjuicios ocasionados relacionados con la cancelación o modificación anteriormente indicada

    VIII.II. En caso de cancelación de un vuelo o de retraso, se estará a lo dispuesto en la legislación aplicable. Si la compañía aérea cancela, retrasa o deniega el embarque a un Usuario con un billete válidamente emitido y respecto de plazas previamente confirmadas; no se detiene en un punto de destino o escala fijado en el contrato de transporte; o provoca la pérdida de un vuelo de conexión, siempre que la conexión sea objeto del contrato de transporte y aparezca como una prestación garantizada contratada por el Usuario, este podrá tener derecho a la obtención de una indemnización en los términos previstos por la legislación aplicable.

    VIII.III. Si se le presenta alguno de los problemas a los que se refiere el anterior párrafo, el Usuario debe solicitar inmediatamente al representante de la compañía aérea encargada de efectuar el vuelo que trate de solucionarlo.

    VIII.IV. Si el Usuario sufre una situación de denegación de embarque, anulación o retraso importante y la compañía aérea encargada de efectuar el vuelo no cumple sus obligaciones, el Usuario debe de presentar una reclamación ante el organismo nacional competente que corresponda. Si su vuelo sale de un país de la Unión Europea, será en este estado donde deba de realizarla. Si se viaja desde fuera de la Unión Europea en un vuelo operado por una compañía de la Unión Europea, la presentación se deberá de realizar en el país de la Unión Europea donde aterrice el vuelo. Para obtener el nombre y la dirección de la autoridad competente o informarse acerca de las organizaciones que le pueden asesorar o ayudar con otras reclamaciones (por ejemplo, equipajes, lesión corporal o muerte y viajes combinados), el Usuario tiene a su disposición el número de 943 472 143 o la dirección de correo electrónico: info@reservasequinoccioviajes.com

    VIII.V. Existen billetes, dentro de la oferta de OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES que son de tarifa no reembolsable, lo que significa que no admiten ningún tipo de devolución como consecuencia de cambio, modificación o cancelación de los mismos por parte del Usuario. En este tipo de tarifas, el Usuario acepta las condiciones de los billetes adquiridos a la compañía aérea y que no son reembolsables en ningún caso, por lo que éste no tendrá derecho al reembolso de las mismas.

    Por este motivo, se recomienda al Usuario la contratación de un Seguro de Cancelación en el momento de confirmación de la reserva.

    Reservas efectuadas con compañías aéreas de bajo coste o ‘low cost’: Si bien OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES queda a su disposición para los trámites dirigidos a la cancelación de estos billetes, los mismos han de realizarse directamente por el Usuario con la aerolínea. En caso de cambios o cancelaciones por parte de la compañía aérea ésta será la única responsable de dicho cambio o cancelación al ser la compañía el responsable del transporte con quién contrata el Usuario y actuar OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES como informador asesor de estos servicios.

    VIII.VI. Si un Usuario solicita un cambio de fecha o cancelación de su reserva será estudiado cada caso individualmente informándole de la política de cambio y cancelación específica de su reserva, y siempre bajo la consideración y aceptación de la Compañía Aérea. OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES podrá cobrar gastos de tramitación por los cambios de fechas o cancelaciones. En ningún caso estos gastos de gestión serán reembolsables. Para las aerolíneas de bajo coste, en caso de que la reserva permita cambios, cancelaciones o solicitud de algún servicio especial es obligatorio que el cliente contacte directamente con la compañía aérea ya que OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES no puede realizar ni peticiones, ni cambio, ni cancelaciones en los billetes de las compañías Low Cost.

    VIII.VII. Para poder gestionar un cambio o cancelación la Agencia necesita tener la petición y la aceptación por el Usuario de los gastos relacionados con el cambio o la cancelación, por escrito, por lo menos 72 horas antes de la salida. Para que la petición de cambio o cancelación se considere recibida deberá entregarse en horario laboral de 8 a 22 horas, de lunes a viernes; y sábados de 9 a 18horas, tomando como referencia horaria GMT (Greenwich Mean Time) + 1. En caso contrario, se entenderá recibida en el día siguiente hábil, siendo inhábiles los sábados desde las 18 horas y los domingos.

    VIII.VIII. Los datos introducidos en el momento de confirmar la compra (datos personales, vuelos seleccionados, etcétera) deben ser correctos puesto que toda modificación posterior podría conllevar la pérdida de la tarifa original e implicar penalizaciones de las aerolíneas y unos gastos de gestión de OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES como consecuencia de la nueva emisión de los billetes.

    Si la reserva es errónea por haber facilitado el Usuario datos incorrectos, debe ponerse en contacto con OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES a la mayor brevedad posible, con el fin de que se realicen las gestiones pertinentes con la aerolínea para tratar de minimizar los gastos, en su caso.

    SEGURO DE CANCELACIÓN.

    OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES ofrece al Usuario la posibilidad de contratar un Seguro de Cancelación que permita, en su caso, la recuperación del importe de la reserva realizada. OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES recomienda la suscripción del mencionado seguro, que se hará efectivo en el momento de la confirmación de la Reserva. OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES recomienda revisar las Condiciones Generales del mismo con anterioridad a su contratación.

    IX. DESCUENTOS PARA RESIDENTES.

    En el caso de existir, en base a una norma legal aplicable y vigente, descuentos para los residentes en ciertas zonas o regiones de un país, se estará a lo dispuesto en la normativa que establezca estos derechos tanto en cuanto a los requisitos subjetivos para beneficiarse de los mismos como a las obligaciones necesarias para adquirirlos.

    Los ciudadanos españoles o de los países miembros de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo y Suiza, residentes en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y las Islas Baleares pueden beneficiarse de una bonificación en el transporte aéreo siempre que acrediten la residencia en dichos lugares y que realicen desplazamientos entre el lugar de residencia y cualquier lugar España.

    Tal y como establece la Disposición Adicional 72 de la Ley 2/2012, de 29 de Junio, de Presupuestos Generales del Estado Español para 2.012, a partir del 1 de septiembre y con efectos indefinidos, la condición de residente en las Islas Canarias, Islas Baleares y en Ceuta y Melilla, a los efectos de obtención de la bonificación al transporte regular de pasajeros, marítimo y aéreo, se acreditará mediante el certificado de empadronamiento en vigor.

    Por ello, los residentes en territorios no peninsulares que deseen acogerse a la bonificación, deberán acreditar su residencia mediante la exhibición de los documentos siguientes:

    - Ciudadanos españoles, residentes en las Islas Canarias, Islas Baleares y las Ciudades Autónomas de Ceuta y Melilla: deben acreditar su residencia, para beneficiarse de las bonificaciones establecidas, mediante el certificado de empadronamiento que emiten sus ayuntamientos de residencia, acompañado por el documento nacional de identidad como documento identificativos. Para los ciudadanos españoles menores de 14 años y que no tengan DNI, solo será necesario presentar el certificado de empadronamiento de su ayuntamiento de residencia.

    A partir del día 24 de enero de 2014, se admitiría nuevamente el DNI para certificar la residencia y poder obtener la bonificación del transporte aéreo y marítimo a los ciudadanos no peninsulares, no obstante lo anterior, la nueva normativa, el Real Decreto-ley 1/2014, de 24 de enero, de reforma en materia de infraestructuras y transporte, y otras medidas económicas, establece la obligación, tanto a las líneas aéreas y navieras, como a las agencias de viajes, de incorporar el sistema telemático conocido como SARA (Sistema de Administración de Recursos Automatizado), que permite comprobar, informáticamente, el empadronamiento del viajero en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, no teniendo el viajero que volver a mostrar certificado alguno al facturar y al embarcar, sino que podrá identificarse como el resto del pasaje: con su DNI o pasaporte.

    Las agencias de viajes, líneas aéreas y navieras disponen hasta el próximo día 1 de noviembre de 2014 para incorporar este nuevo sistema, fecha en la que ya no será necesaria la presentación del certificado de residencia.

    No obstante lo anterior, el Gobierno ha reconocido que el sistema SARA está dando problemas, como que su red se caiga durante un período de tiempo o que no reconozca la tilde en algún apellido, lo que conlleva a que no acabe reconociendo la residencia de los pasajeros no peninsulares y, por lo tanto, haya problemas a la hora de embarcar o facturar en un vuelo.

    Por ello, la recomendación del Gobierno Canario, hasta que se solucionen las anomalías del sistema SARA, es que todos los residentes de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla sigan llevando consigo el certificado de residencia ya que, en el supuesto de que exista un error en el sistema a la hora de embarcar y de que no se pueda comprobar la residencia del viajero, éste tendrá que enseñar su certificado de residente para poder embarcar.

    - Ciudadanos miembros de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo y Suiza: Deben acreditar su residencia, para beneficiarse de las bonificaciones, a través del certificado de empadronamiento que emiten sus ayuntamientos de residencia, acompañado del documento nacional de identidad o pasaporte como documento identificativo.

    Los certificados de empadronamiento expedido por los ayuntamientos tendrán una validez de seis meses. No será necesario obtener un certificado de empadronamiento para cada vuelo que se vaya a efectuar.

    El documento nacional de identidad o, en su caso, el pasaporte como documentos identificativos deberán estar en vigor para poder beneficiarse de las bonificaciones en el transporte aéreo como residentes no peninsulares.

    Si el solicitante de dicho descuento no presenta la documentación requerida en el proceso de reserva o no puede optar a dicho descuento, la Compañía Aérea se guarda el derecho a cobrar la diferencia de la tarifa abonada con la tarifa turista, primera o business sin restricciones o bien a denegar el embarque sin opción a posterior reembolso.

    No se aplicará este descuento a billetes ya volados o confirmados sin este descuento. Es responsabilidad del Usuario informarse antes de solicitar un billete con descuento de residente saber la documentación necesaria para esta bonificación y así mismo saber si por su nacionalidad o situación legal puede optar a este descuento.

    X. DESCUENTOS POR FAMILIA NUMEROSA.

    En España, la Orden del Ministerio de Fomento 3837/2006, establece la bonificación de tarifas aéreas nacionales a miembros de Familias Numerosas. Esta bonificación puede ser acumulables con la que se realiza a los residentes en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

    Para obtener la bonificación por familia numerosa, el Usuario debe acreditar su condición de miembro de familia numerosa ante la compañía aérea presentando el título oficial de familia numerosa o documento individual que hayan sido expedidos por la Comunidad Autónoma correspondiente y que se encuentren en vigor.

    Durante el proceso de compra se solicitaran los datos necesarios para demostrar dicho derecho al descuento.

    Al no permitir la venta electrónica la comprobación de los documentos mencionados por el transportista, en el momento de facturación, previo al embarque, deberán presentarse los documentos acreditativos mencionados, con independencia de que el Usuario disponga anticipadamente de la correspondiente tarjeta de embarque. Si el Usuario no acredita su identidad, la condición de miembro de familia numerosa, o sus datos no coincidiesen con los del titular que figura en el billete, no podrá efectuar el viaje correspondiente con dicho billete.

    XI. RESPONSABILIDAD DE LAS COMPAÑIAS AÉREAS EN RELACIÓN CON LOS PASAJEROS Y SU EQUIPAJE.

    INDEMNIZACIÓN EN CASO DE MUERTE O LESIÓN:

    Según la normativa aplicable, el transportista es responsable del daño causado en caso de muerte o de lesión corporal de un pasajero al haberse producido el accidente que ha causado el daño a bordo de la aeronave o durante cualquiera de las operaciones de embarque o desembarque. La compañía podría quedar, total o parcialmente, exonerada de su responsabilidad si prueba que la negligencia u otra acción u omisión indebida del pasajero causó el daño o contribuyó a él.

    No hay límite económico fijado para la responsabilidad en caso de lesiones o muerte del pasajero. Para los daños de hasta un máximo de 113.100 DEG, el transportista no podrá impugnar las reclamaciones de indemnización. Por encima de dicha cantidad, la compañía aérea sólo podrá impugnar una reclamación en caso de que pueda probar que no hubo de su parte negligencia ni falta de otro tipo, o bien que el daño se debió únicamente a la negligencia o a otra acción u omisión indebida de un tercero.

    ANTICIPOS: En caso de muerte o lesión de un pasajero, la compañía aérea deberá abonar en el plazo de quince días, desde el día de la identificación de la persona con derecho a la indemnización, un anticipo para cubrir las necesidades económicas inmediatas. En caso de fallecimiento, este anticipo no podrá ser inferior a 16.000 DEG.

    RETRASO EN LA LLEGADA A SU DESTINO DEL PASAJERO: Según el Reglamento (CE) 261/2004, la compañía aérea es responsable del daño siempre que los pasajeros partan de un aeropuerto situado en el territorio de un Estado miembro de la UE sujeto a las disposiciones del tratado o partan de un aeropuerto situado en un tercer país con destino a otro situado en el territorio de un Estado miembro de la UE sujeto a las disposiciones del tratado, a menos que disfruten de beneficios o compensación y de asistencia en ese tercer país, cuando el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo en cuestión sea un transportista comunitario.

    RETRASO DEL EQUIPAJE: En caso de retraso del equipaje, la compañía aérea es responsable del daño siempre que no haya tomado todas las medidas razonables para evitar el daño o le haya sido imposible tomar dichas medidas. La responsabilidad en caso de retraso del equipaje se limita a 1 000 DEG.

    DESTRUCCIÓN, PÉRDIDA O DAÑOS DEL EQUIPAJE: La compañía aérea es responsable en caso de destrucción, pérdida o daños del equipaje hasta la cantidad de 1.000 DEG. Con respecto al equipaje facturado, es responsable aun cuando esté exento de culpa, salvo que el equipaje ya estuviese dañado. Con respecto al equipaje no facturado, la compañía aérea solo es responsable de los daños causados por su culpa.

    LÍMITES MÁS ELEVADOS PARA EL EQUIPAJE: El pasajero puede acogerse a un límite de responsabilidad más elevado efectuando una declaración especial, a más tardar en el momento de facturar, y abonando una tarifa suplementaria.

    RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA CON LA QUE SE HA CONTRATADO EL SERVICIO Y LA COMPAÑÍA ENCARGADA DE LA PRESTACIÓN EFECTIVA: Si la compañía aérea encargada del vuelo no es la misma que la compañía aérea contratante, el pasajero podrá formular una queja o una reclamación a cualquiera de ellas. Si en el billete consta el nombre o el código de una compañía aérea, ésa es la compañía aérea contratante.

    PLAZOS DE RECLAMACIÓN: Toda reclamación ante un tribunal deberá presentarse en el plazo de 2 años, a partir de la llegada de la aeronave o del día en que la aeronave hubiese debido llegar.

    FUNDAMENTO DE LA INFORMACIÓN: Las normas descritas se fundamentan en el Convenio de Montreal de 28 de mayo de 1999, desarrollado en la Comunidad por el Reglamento (CE) Nº 2027/97 (modificado por el Reglamento (CE) Nº 889/2002) y por la legislación nacional de los Estados miembros. Este aviso, requerido por el Reglamento de la Unión Europea (EC) 889/2002, no podrá usarse para fundamentar una reclamación de indemnización ni para interpretar las disposiciones del Reglamento ni las del Convenio de Montreal.

    DERECHOS DE LOS PASAJEROS EN CASO DE DENEGACIÓN DE EMBARQUE, ANULACIÓN DE VUELO Y GRANDES RETRASOS: El artículo 5 del Reglamento (CE) 261/2.004, establece que si se deniega el embarque o si el vuelo se anula, la compañía encargada de efectuar el vuelo está obligada a indemnizar al pasajero y a prestarle asistencia. Siempre que haya efectuado la facturación en el plazo debido, pueden acogerse a estos derechos para cualquier vuelo, incluidos los chárter:

    a. Los pasajeros partan de un aeropuerto situado en el territorio de un Estado miembro de la UE sujeto a las disposiciones del tratado.

    b. Los pasajeros partan de un aeropuerto situado en un tercer país con destino a otro situado en el territorio de un Estado miembro de la UE sujeto a las disposiciones del tratado, a menos que disfruten de beneficios o compensación y de asistencia en ese tercer país, cuando el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo en cuestión sea un transportista comunitario.

    DENEGACIÓN DE EMBARQUE: Cuando el número de pasajeros supere al de plazas disponibles, la compañía aérea deberá en primer lugar, pedir que se presenten voluntarios que renuncien a sus asientos a cambio de ciertas compensaciones, entre las que deben figurar incluidos el reembolso del importe del billete (con un billete gratuito de vuelta al primer punto de partida, si procede) o la oferta de transporte alternativo hasta el destino final.

    Si no se ha presentado voluntario, la compañía deberá pagar al pasajero una compensación de 250 Euros para vuelos de menos de 1 500 kilómetros; 400 Euros para vuelos de más de 1.500 kilómetros efectuados en el interior de la Unión Europea y otros vuelos extracomunitarios comprendidos entre 1.500 y 3.500 kilómetros; y 600 Euros para los vuelos de más de 3 500 kilómetros efectuados fuera de la Unión Europea. La compensación podrá reducirse a la mitad si el retraso en el transporte alternativo no es superior a 2, 3 o 4 horas, respectivamente.

    La aerolínea está obligada a dar a elegir al pasajero entre la devolución del importe del billete (junto con un billete gratuito de vuelta al primer punto de partida, si procede) o un medio de transporte alternativo hasta su destino final, y a ofrecerle gratuitamente comida y bebida suficientes, alojamiento en un hotel cuando sea preciso (incluidos los desplazamientos), así como a facilitarle medios de comunicación.

    ANULACIÓN DE VUELOS: En el supuesto de que el vuelo sea suspendido, la compañía aérea encargada de efectuarlo deberá darle a elegir al pasajero entre la devolución del importe del billete (junto con un billete gratuito de vuelta al primer punto de partida, si procede) o un medio de transporte alternativo hasta su destino final, y a ofrecerle gratuitamente comida y bebida suficientes, alojamiento en un hotel cuando sea preciso (incluidos los desplazamientos), así como a facilitarle medios de comunicación.

    La compañía aérea puede tener que compensarle también, en cantidades iguales a las debidas en caso de denegación de embarque, a no ser que le haya comunicado la anulación con la suficiente antelación y le ofrezca transporte alternativo en un horario próximo al previsto inicialmente.

    La compensación o las devoluciones se pagarán en metálico, por transferencia bancaria o cheque o, previo acuerdo firmado por el pasajero, en bonos de viaje, y se harán efectivas en el plazo de 7 días.

    Si se le niegan estos derechos, el Usuario debe presentar una reclamación ante la compañía operadora del vuelo.

    GRANDES RETRASOS:

    Asistencia inmediata: Si el pasajero efectúa la facturación en el plazo debido para cualquier vuelo, incluidos los chárter, con salida de un aeropuerto de la Unión Europea o con destino a un aeropuerto de la Unión Europea desde otro situado fuera de ella si el vuelo lo opera una compañía comunitaria, y si la compañía que opera el vuelo prevé un retraso de 2 horas o más para los vuelos de menos de 1 500 Kilómetros; de 3 horas o más para vuelos de más de 1.500 Kilómetros efectuados dentro de la Unión Europea y para otros vuelos de entre 1 500 y 3 500 Kilómetros o de 4 horas o más para los vuelos de más de 3 500 Kilómetros efectuados fuera de la Unión Europea, la compañía está obligada a ofrecerle comida y bebida suficientes, alojamiento en un hotel cuando sea preciso (incluidos los desplazamientos), así como a facilitarle medios de comunicación.

    Cuando el retraso sea de 5 horas o más, la compañía tiene que ofrecer también al Usuario la devolución del importe del billete (junto con un billete gratuito de vuelta al primer punto de partida, si procede).

    Si se le niegan estos derechos, el Usuario debe presentar una reclamación ante la compañía operadora del vuelo.

    Reclamaciones posteriores: Si la responsable del retraso de un vuelo en cualquier parte del mundo es una compañía de la UE, el Usuario puede reclamar hasta 4 150 DEG por los perjuicios ocasionados. Si la compañía no está conforme con la reclamación, puede usted recurrir a los tribunales.

    El Usuario puede reclamar ante la compañía con la que haya contratado su viaje, o ante la que opera el vuelo, si no son la misma.

    XII. RESPONSABILIDADES.

    • Toda limitación o exclusión de responsabilidad del transportista se aplicará a sus agentes, representantes y empleados, así como a cualquier otra persona cuya aeronave utilice el transportista para el transporte, y sus representantes, agentes y empleados.

    • Las disposiciones del contrato de transporte vinculan a todo agente, empleado o representante del transportista, quienes no gozan de autoridad para modificar o renunciar a ellas.

    • OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES no se hace responsable de las reservas duplicadas que el Usuario pudiera realizar. Tampoco se harán responsables de las reservas imposibles, por ejemplo, que un mismo pasajero vuele en el mismo momento a diferentes lugares, así mismo tampoco se harán responsables de las pruebas que un Usuario realice a través de la Web utilizando su tarjeta de crédito.

    XIII. MISCELÁNEA.

    BILLETES AÉREOS IMPAGADOS

    Si la tarjeta de crédito del Usuario es rechazada o denegada para el cobro de los billetes aéreos reservados por cualquier causa, en cuya venta OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES actúa como intermediario, la reserva podrá ser cancelada sin preaviso.

    Si se produce una devolución, anulación o rechazo, parcial o total, de los cargos realizados en la tarjeta de crédito, OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES tendrá derecho a cargar una comisión por reclamación de impago, al haber emitido y pagado los billetes aéreos.

    OBLIGACIONES DEL USUARIO: El pasajero está obligado a llegar al aeropuerto a la hora fijada por las compañías aéreas o con la anticipación suficiente como para realizar con tiempo todos los trámites previos al vuelo y en cualquier caso al menos una hora y media para vuelos nacionales y dos horas para los internacionales. OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES no será responsable de la falta de cumplimiento por el Usuario de esta previsión.

    CONEXIONES

    En caso de efectuarse conexiones, el Usuario debe saber que existen una serie de tiempos mínimos de conexión que se deben respetar. Si los cumple y a pesar de ello pierde su vuelo de conexión, la compañía aérea se hará responsable de embarcarle en el primer vuelo disponible, a no ser que el pasajero posea algún tipo de billete con restricciones. Cuando lo que se efectúa son conexiones con aviones de una misma aerolínea y se pierden por culpa de la compañía aérea, ésta se hará responsable en el 100 por 100 de los casos.

    Se recomienda que el Usuario pregunte a OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES sobre el tiempo mínimo de conexión y que vuele siempre con un margen prudencialmente suficiente.

    En algunas ocasiones las Compañías Aéreas ofrecen vuelos directos con paradas técnicas en un punto diferente al origen y destino final. Estas paradas se pueden deber a cambio de avión, recogida de más pasajeros o cualquier cuestión técnica. OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES le informará de estas paradas siempre y cuando la Compañía Aérea facilite esta información. En ninguno de los OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES se hará responsable de las molestias ni perjuicios ocasionados.

    SERVICIOS ESPECIALES REQUERIDOS POR EL USUARIO

    Si el Usuario necesita confirmar cualquier tipo de servicio especial como silla de ruedas, animal en cabina/bodega o algún tipo de comida especial, tendrá que indicarlo en el campo de OBSERVACIONES. En el caso de sillas de ruedas el tipo de servicio necesita, si puede o no subir escaleras, etc. En caso de animales, tipo de animal, medidas del transportín y peso total de ambos

    Es responsabilidad del Usuario y totalmente obligatorio indicar en el campo de Observaciones si desea confirmar la reserva aún siendo denegado el servicio por parte de la Compañía Aérea. En caso de no disponer de esta información procederemos a la confirmación de la reserva independientemente del estado del servicio solicitado.

    9.6. CONDICIONES GENERALES DE TRENES.

    I. ACTUACIÓN DE OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES COMO AGENTE.

    OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES, como titular legal de este sitio Web, ofrece la posibilidad de reservar billetes de transporte ferroviario con RENFE, tanto de forma exclusiva como combinado con otros Servicios, actuando respecto de dichos títulos de transporte en nombre y por cuenta de RENFE. En ningún caso podrá interpretarse la explotación de esta Web como un instrumento para la venta directa y en nombre propio de dichos servicios de transporte, actuando OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES como un mero intermediario.

    II. CONFIRMACIÓN DE RESERVA.

    Una vez realizada la reserva a través del Sitio Web y recibida la confirmación pertinente vía correo electrónico, para viajar el Usuario ha de imprimir su billete y presentarlo con carácter previo a acceder al tren.

    III. CONDICIONES DE TARIFAS RENFE.

    OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES considera confirmadas, y por tanto, definitivas, aquellas reservas que aparezcan con su localizador. Una vez confirmadas por la compañía ferroviaria, se procederá a la emisión de los billetes y a la aplicación de las Condiciones de cancelación y de modificación de RENFE. Desde esta emisión, cualquier cambio, modificación o cancelación se regirá por dichas Condiciones en función de la tarifa que se contrate. Dicha información está a disposición el Usuario en la web www.renfe.com.

    En caso de que desee cancelar o modificar su reserva de tren, el Usuario debe contactar con OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES para ser informado de las restricciones de su tarifa y de la penalización correspondiente que aplicará RENFE, las cuales deberá sumar a los gastos de gestión por reserva y por cancelación y/o cambio.

    IV. TARIFAS DE NIÑOS.

    Se aplicará un descuento de 40% sobre el precio de la tarifa general a los niños entre 4 años cumplidos y 14 sin cumplir en la fecha del viaje, así como para los menores de 4 años que ocupen plaza. El descuento es del 40% y no es acumulable a ninguna otra oferta.

    La compañía transportista podrá requerir cualquier documento oficial que certifique la edad del menor

    9.7.- VIAJES COMBINADOS

    Precio. El precio del Viaje Combinado incluye.

    1. El transporte de ida y regreso, cuando este servicio esté incluido en el programa/oferta contratado, con el tipo de transporte, características y categoría que conste en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor en el momento de suscribirlo.

    2. El alojamiento, cuando este servicio esté incluido en el programa/oferta contratado, en el establecimiento y con el régimen alimenticio que figura en el contrato o en ladocumentación que se entrega al consumidor en el momento de suscribirlo.

    3. Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros y los impuestos indirectos

    –Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.), impuesto General Indirecto Canario (I.G.I.C.), etc.-, cuando sean aplicables.

    4. La asistencia técnica durante el viaje, cuando este servicio esté específicamente incluido en el programa/oferta contratado.

    5. Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente en elprograma/oferta contratado o que expresamente se haga constar en el contrato de viaje combinado

    Revisión de precios.

    El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa/folleto o de las posteriores que, en su caso, se hayan hecho públicas de forma impresa. Salvo indicación en contra el programa oferta refleja precios por persona con alojamiento en habitación doble tipo estándar y vuelos en clase turista.

    Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos de las variaciones de precio aludidas.

    Estas modificaciones serán notificadas al consumidor, por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada, pudiendo, cuando la modificación efectuada sea significativa, desistir del viaje, sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato.

    En ningún caso, se revisará al alza en los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de solicitudes ya realizadas.

    Ofertas especiales.

    Cuando se realice la contratación del viaje combinado como consecuencia de ofertas especiales, de última hora o equivalentes, a precio distinto del expresado en el programa/ folleto, los servicios comprendidos en el precio son únicamente aquellos que se especifican detalladamente en la oferta, aún cuando, dicha oferta haga referencia a alguno de los programas descritos en este folleto, siempre que dicha remisión se realice a los exclusivos efectos de información general del destino.

    Los precios incluidos en este folleto no son válidos en aquellas fechas coincidentes con ferias u otros eventos especiales en las ciudades de destino. Le recomendamos consulte las condiciones económicas especiales de estos programas.

    Exclusiones.

    El precio del Viaje Combinado no incluye.

    Visados, tasas de aeropuerto, y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, “extras” tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales, ni siquiera en los supuestos de pensión completa o media pensión, salvo que expresamente se pacte en el contrato otra cosa- , lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, y, en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado “El precio del viaje combinado incluye” o no conste específicamente detallado en el programa/ oferta, en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor al suscribirlo.

    Excursiones o visitas facultativas.

    En el caso de excursiones o visitas facultativas no contratadas en origen, debe tenerse presente que no forman parte del contrato de viaje combinado. Su publicación en el folleto tiene mero carácter informativo y el precio debe considerarse como estimado, de acuerdo con el Art. 152j del RD 1/2007. Por ello, en el momento de contratarse en el lugar de destino, pueden producirse variaciones sobre sus costes, que alteren el precio estimado.

    Por otra parte, dichas excursiones serán ofrecidas al consumidor con sus condiciones específicas y precio definitivo de forma independiente, no garantizándose hasta el momento de su contratación la posible realización de las mismas.

    Gastos adicionales que debe asumir el consumidor

    Propinas. Dentro del precio del viaje combinado no están incluidas las propinas. En el caso de los cruceros, en el precio del viaje no está incluida una aportación complementaria que usualmente, aunque de forma errónea, suele denominarse propina, cuyo importe está en función de la duración del viaje y que tiene como único destinatario al personal de servicio, respecto de la cual al inicio del viaje se advierte al cliente que debe asumir el compromiso de entregar a la finalización del viaje.

    Servicios no incluidos dentro del régimen “Todo incluido” en función de la oferta concreta del hotel seleccionado.

    Desistimiento del consumidor, Cesiones y Cancelación del viaje por no alcanzar el número de personas inscritas el mínimo previsto.

    En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto en el apartado precedente, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se indican:

    b) En el caso de viajes combinados:

    1) Gastos de gestión más los gastos de anulación si los hubiere.

    2) Una penalización, consistente en el 5% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de diez días y menos de quince de antelación a la fecha de comienzo del viaje; el 15% entre los días 3 y 10, y el 25% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida.

    De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

    Los programas pueden tener servicios sujetos a condiciones económicas especiales de contratación. Por consiguiente, los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas por ambas partes.

    Prácticamente cada alojamiento tiene unas condiciones especiales de gastos de cancelación que serán reconfirmadas en el momento de efectuar la reserva.

    En los casos que el Organizador condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje combinado a contar con un mínimo de participantes y por no alcanzarse ese número, se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado por escrito con un mínimo de diez días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje.

    Alteraciones.

    La Agencia de Viajes se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa/oferta que ha dado origen al contrato de viaje combinado, con las condiciones y características estipuladas, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos:

    a) En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, el Organizador se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor, bien directamente, cuando actúe también como detallista, bien a través del respectivo detallista en los demás casos.

    b) En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio.

    El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte al Detallista o, en su caso, al Organizador dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación a que se refiere el apartado a).

    En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.

    c) En el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en el apartado b), o de que el Organizador cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas, con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que el Organizador o Detallista pueda proponérselo. En el supuesto de que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el Organizador o el Detallista deberá reembolsar al consumidor, cuando proceda, en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato. En todo caso, el consumidor y usuario podrá exigir el reintegro de las cantidades desembolsadas al empresario al que se las abonó, que deberá reintegrárselas en los plazas y condiciones previstas en el artículo 76. El cómputo del plazo, en este caso, se iniciará desde la notificación del consumidor y usuario de su opción por la resolución o desde que se produjeran las circunstancias determinantes de la cancelación. Este mismo derecho corresponderá al consumidor que no obtuviese confirmación de la reserva en los términos estipulados en el contrato.

    d) En los anteriores supuestos, el Organizador y el Detallista serán responsables del pago al consumidor de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato, que será del 5 por cien del precio total del viaje contratado, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10 por cien si se produce entre los quince días y tres días anteriores, y el 25 por cien en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las cuarenta y ocho horas anteriores.

    e) No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:

    1. Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al consumidor antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato.

    2. Cuando la cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

    Cuando la cancelación del viaje se deba a “causa suficiente” por aplicación del Reglamento de la respectiva Comunidad Autónoma, si así lo especifica.

    f) En el caso de que, después de la salida del viaje, el Organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor, y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas.

    Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones dadas por el Organizador, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.

    g) Si las soluciones adoptadas por el Organizador fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, aquél deberá facilitar a éste, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, sin perjuicio de la indemnización que en su caso proceda.

    h) En caso de reclamación, el detallista o, en su caso, el organizador deberá obrar con diligencia para hallar soluciones adecuadas.

    i) En ningún caso, todo aquello no incluido en el contrato de viaje combinado (como, por ejemplo, billetes de transporte desde el lugar de origen del pasajero hasta el lugar de salida del viaje, o viceversa, reservas de hotel en días previos o posteriores al viaje, etc.) será responsabilidad del Organizador, no existiendo obligación de indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes en caso de que el viaje se cancele por las causas previstas en el apartado e).

    j) Si los traslados/asistencia del hotel-aeropuerto o viceversa u otros similares, incluidos en la oferta, no se cumpliesen, fundamentalmente por causas ajenas al transferista y no imputables al Organizador, éste reembolsará el importe del transporte alternativo utilizado por el cliente en el desplazamiento, previa presentación del recibo o factura correspondiente.

    Obligación del consumidor de comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato.

    El consumidor está obligado a comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato preferentemente “in situ” o, en otro caso, a la mayor brevedad posible- por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia, al organizador o al detallista y, en su caso, al prestador del servicio de que se trate.

    En el caso de que las soluciones arbitradas por la Agencia –Organizador o Detallista- no sean satisfactorias para el consumidor, éste podrá reclamar ante la Agencia detallista o el organizador, siempre a través de aquella. La Agencia detallista o el organizador dispondrán de cuarenta y cinco días naturales para dar respuesta a la reclamación planteada por el consumidor, plazo que comenzará a contarse a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación ante la Agencia Detallista.

    Prescripción de acciones

    No obstante lo dispuesto en el apartado precedente, el plazo de prescripción de las acciones derivadas de los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, será de dos años. será de dos años, según queda establecido en el Artículo 13 de la citada Ley.

    Responsabilidad.

    General.

    Los organizadores y los detallistas de viajes combinados responderán frente al consumidor y usuario, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de los organizadores y detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios.

    La responsabilidad frente al consumidor será solidaria de cuantos empresarios, sean organizadores o detallistas, concurran conjuntamente en el contrato cualquiera que sea su clase y las relaciones que existan entre ellos, sin perjuicio del derecho de repetición de quien responda ante el consumidor y usuario frente a quien sea imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato en función de su respectivo ámbito de gestión del viaje combinado.

    Los organizadores y detallistas de viajes combinados responderán, asimismo, de los daños sufridos por el consumidor y usuario como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

    1. Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor.

    2. Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.

    3. Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

    4. Que los defectos se deban a un acontecimiento que el Detallista o, en su caso, el Organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.

    No obstante, en los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los números 2, 3 y 4 el organizador y el detallista que sean partes en el contrato de viaje combinado estarán obligados a prestar la necesaria asistencia al consumidor que se encuentre en dificultades.

    Límites del resarcimiento por daños

    En cuanto al límite del resarcimiento por los daños que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto en los Convenios Internacionales sobre la materia.

    Aceptación de estas condiciones

    El hecho de formar parte de cualquiera de los viajes implica el conocimiento y aceptación por parte de los viajeros de todas y cada una de las Condiciones Generales, por lo que el consumidor declara haber recibido toda la información oportuna.

    9.8.- CONDICIONES PARA EL ALQUILER DE VEHÍCULOS

    La contratación del alquiler de vehículos a través de nuestro sitio Web se realiza directamente entre Usted y el Proveedor correspondiente, y estará sujeta a sus términos y condiciones.

    Todos los conductores deben mostrar un permiso de conducción válido en el momento de efectuar la recogida. El permiso de conducción debe tener una antigüedad de al menos 12 meses y también se le puede pedir que presente una tarjeta de crédito a nombre del titular del contrato de alquiler como garantía de los daños que pueda causar al vehículo durante su alquiler. Es su responsabilidad asegurarse de que haya suficientes fondos disponibles en la tarjeta de crédito para cumplir con los términos y condiciones de su Proveedor de viajes. El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos invalidará el alquiler del vehículo y OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES no será responsable de los gastos en los que pueda incurrir. Los clientes que alquilen un vehículo para recogerlo en cualquier país fuera de la Unión Europea (UE) deberán ser residentes de la UE y deberán presentar una descripción completa y válida de su permiso de la CE/EEE o de España.

    9.9.-CRUCEROS

    El viaje combinado de crucero está sujeto a condiciones económicas especiales de contratación que exigen significativas previsiones, de flete, avituallamientos de los buques y tarifas aéreas especiales, por lo que al pasajero que desista del contrato se le adeudarán los gastos de gestión, los gastos de anulación, la cuota de inscripción si estuviera prevista y, distintos conceptos de penalización que se especificarán en el bono.

    9.10.-NIEVE

    En los viajes de nieve, salvo indicación en contrario en el programa/folleto, no estarán incluidos los remontes y cursillos de esquí. Los forfaits de esquí no serán reembolsables en ningún caso. No obstante si la estación de esquí excepcionalmente ofreciera la posibilidad de utilizar los días no utilizados en otras fechas, o la devolución del importe. Será obligatorio en ambos supuestos presentar justificante de la estación para ello.

    ANULACIONES POR FALTA DE NIEVE: El cierre de la estación de esquí por ausencia de nieve no exime del pago de los gastos de cancelación del alojamiento que dependerán del momento en el que se produzca la misma.

    En los supuestos en los que se ofrezca forfait multiactividad, en caso de cierre de la estación por ausencia de nieve, el cliente podrá optar entre la devolución del importe total del forfait o su utilización para la realización de otras actividades ofrecidas en programa. En ningún caso se reembolsarán el resto de servicios incluidos en el precio.

    El consumidor podrá ceder su reserva a una tercera persona, siempre que las condiciones de la reserva lo permitan. Ambos responderán solidariamente ante la agencia del pago del precio del viaje y los gastos que la cesión origine. En los casos que el Organizador condiciones, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje combinado a contar un mínimo de participantes y por no alcanzarse ese número, se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado por escrito con un mínimo de diez días de antelación a la fecha prevista del inicio del viaje.

    Seguro de Asistencia en Viaje

    Le recordamos que nuestros precios no incluyen seguro de asistencia de viaje (salvo en los casos indicados) que cubra conceptos como gastos médicos, etc. Es preceptivo que le informemos de la recomendación de viajar siempre asegurado, tanto a nivel de asistencia como de seguro de cancelación. Las coberturas de nuestros seguros están a disposición en nuestras oficinas, así como en la aseguradora, y la póliza con todas las condiciones le será entregada antes de partir en el caso de que Vd. acepte su inclusión.

    Si desea recibirla con antelación le regamos nos lo notifique. MUY IMPORTANTE: El seguro de viaje contratado con nuestra empresa, una vez imputado al precio de la reserva no puede ser cancelado. Si la reserva se cancela el importe del seguro deberá ser abonado íntegramente.

    RESPONSABILIDADES

    El Usuario acepta que cuando OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES actúa como intermediario entre el Usuario y los Proveedores. OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES, no será responsable en ninguna circunstancia de los Servicios que el Usuario haya reservado con uno o varios Proveedores. OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES no será responsable en la medida en que el Cliente pueda reclamar daños en virtud de una póliza de seguros, como un seguro de viaje o de cancelación del contrato de viaje.

    OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES se compromete a actuar con la máxima diligencia al efecto de que los datos que aparezcan en esta Web sean en todo momento veraces y estén actualizados. La información mostrada en este Sitio Web la han proporcionado los Proveedores respectivos y OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES no acepta ninguna responsabilidad por las imprecisiones, siempre y cuando la modificación o el cambio de la información para corregir tales imprecisiones se haya notificado al Usuario antes de acordar el Servicio y en la oferta se mencione la posibilidad de realizar cambios; o las partes acuerden los cambios necesarios para modificar estas imprecisiones. El Usuario deberá asegurarse de verificar toda la información indicada antes de realizar la reserva.

    OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES, igualmente, traslada con el mayor esfuerzo y diligencia posible las descripciones de cada servicio facilitadas por los propios establecimientos, en las fechas de contratación y para ello, se sirve de fotografías orientativas expuestas en el programa, de personas, paisajes o apartamentos; intentando en todo momento, que dichas descripciones reflejen lo más objetivamente posible la realidad de lo contratado y evitar inducir a error o confusión sobre información sustancial al Usuario. Las fotografías, por su propia esencia temporal, no poseen carácter contractual en sí mismas, sino que se deben apreciar junto con el conjunto de la descripción de servicios objetivamente contratados.

    Dentro del Sitio Web pueden realizarse enlaces link a otras web respecto de los cuales OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES no tiene control y de cuyo contenido no se hace responsable. De igual forma OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES no será responsable de la disponibilidad técnica de las páginas Web a las que el usuario acceda a través de su Sitio Web.

    OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES no será responsable de los daños y perjuicios derivados de las infracciones de cualquier Usuario que afecten a los derechos de otro Usuario o de terceros incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial. OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES no será responsable de los daños y perjuicios causados al Usuario en caso de imposibilidad de prestar los Servicios objeto de las presentes condiciones generales en casos de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas no imputables al mismo. Tampoco será responsable del inadecuado uso del Servicio como consecuencia de una defectuosa configuración del equipo informático del usuario o de la insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos necesarios para la utilización de los servicios ofrecidos.

    OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES , se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES asumirá el error dando plena eficacia a la compra, excepto en el caso que dicho error marque una diferencia tan desproporcionada respecto al precio medio del mercado on-line para ese producto que resulte obvio y notorio para cualquier persona de diligencia media percibirlo.

    OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES, no se responsabiliza de los requerimientos de pasaporte, visado o sanitarios del país de entrada, así como de su vigencia o veracidad de los mismos, o de escala/enlace entre vuelos. Es obligación del Usuario de cualquier Servicio contratado el informarse y asegurarse que los requisitos de entrada son factibles para su viaje según su propia situación personal o jurídica, así como de la documentación identificativa necesaria según el país al que viaja y la aerolínea/s concertadas. Se advierte al Usuario que en ciertas ocasiones, el documento de identidad no será suficiente para vuelos domésticos o continentales, como por ejemplo los vuelos de la serie 6000 de Iberia o vuelos que hayan iniciado su viaje fuera de nuestras fronteras y utilicen España como zona de tránsito hacia su destino final. En caso de no cumplir con estas recomendaciones y/o requisitos, el Usuario será el único responsable de cualquier gasto, pérdida, daño y/o perjuicio en que incurra él mismo o la compañía incluso el no poder disfrutar del viaje una vez contratado. El departamento de Seguridad Interna de Estados Unidos exige que todos los pasajeros que vuelen a EEUU o transiten en su territorio, incluyendo Puerto Rico, posean un pasaporte de lectura mecánica y hayan rellenado y obtenido la autorización de viaje ESTA incluyendo menores. Igualmente se informa de la necesidad de obtener cualquier otra autorización procedente y de carácter obligatorio para la entrada y tránsito en el país de destino o tránsito, todo ello conforme a la regulación que le sea de aplicación. Toda esta información puede ser encontrada en la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores Español: www.maec.es.

    9.11. DATOS PERSONALES

    COMPROMISO DE OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS

    Para OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES nuestra vocación de calidad es una cuestión irrenunciable. Esa calidad se expresa en todos y cada uno de nuestros servicios y no de ellos, es el trato que damos a los datos personales de todos nuestros clientes.

    Por ello, OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES garantiza que cumple con los requerimientos que a Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y al Reglamento que desarrolla -R.D. 1720/2007- así como a cualesquiera normativa, de ámbito internacional, estatal o autonómico, sobre la materia.

    En este documento, podrás encontrar la información necesaria para ayudarte a comprender la perspectiva que de nuestra política de protección de datos y de privacidad, así como las formas para ejercitar los derechos que la LOPD y demás normativa te otorga.

    ¿Qué son los datos personales y por qué es importante tu consentimiento para tratarlos?

    Debes tener en cuenta que serán “datos personales” cualquier información relativa a una persona identificada o identificable, obtenida y registrada en cualquier formato.

    La siguiente información conforma nuestra política sobre protección de datos y privacidad de forma que la misma se incluye entre las Condiciones Generales que rigen nuestra prestación de servicios. Por ello, cuando aceptas estas condiciones generales, está aceptando expresamente las disposiciones de dicha Carta.

    Por este motivo y por la importancia de que esta cuestión está tomando en la actualidad, te recomendamos encarecidamente, que le eches un ojo a todo lo que viene a continuación.

    Para tu tranquilidad, OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES utilizará los datos siguiendo escrupulosamente las finalidades por las que hayas dado tu consentimiento, sea de manera expresa o través de la aceptación de la prestación de un servicio, así como, para realizar campañas de marketing relacionadas con dichos servicios o productos contratados.

    ¿QUE DATOS PERSONALES SE REGISTRAN?

    Los datos que te solicitaremos serán los mínimos, pertinentes e imprescindibles para poder formalizar su reserva o para asegurar la prestación del servicio. Igualmente, te informamos que, en casos excepcionales, existirá la posibilidad, exigida por las legislaciones locales de origen o del destino, de que tengamos que solicitarte más datos de los que en un principio pudieran parecer los necesarios.

    OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES no solicita deliberadamente datos de los considerados especialmente protegidos, excepto para los casos en que sea necesario para prestarte el servicio. En tal caso, si fuera preciso, podría serte solicitado un consentimiento expreso para el tratamiento.

    No obstante, existe la posibilidad de que tengamos que tratar datos considerados especialmente protegidos. Por ponerte un ejemplo clarificador, sería necesario tratar datos especialmente protegidos, como los de la salud de un viajero, si éste demandara una estancia en un hotel con un régimen especial alimenticios debido a tener la cualidad de celiaco.

    ¿COMO SERÁN TRATADOS MIS DATOS?

    OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES se compromete contigo en el mantenimiento de un nivel calidad y transparencia en el tratamiento de tus datos siguiendo todas las directrices legales.

    Tus datos serán tratados respetando la legitimidad otorgada por tu aceptación del presente manifiesto que, como te hemos señalado, forma parte de nuestras Condiciones Generales.

    Como consecuencia de la prestación de servicios contratados, OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES quiere resaltarte que tus datos deberán ser cedidos y compartidos con terceros proveedores de servicios, como por ejemplo, agencias mayoristas –especialmente Equinoccio Viajes con CIF A48476030- lo que, en la lógica de una web de viajes, incluirá también la transferencia internacional de los mismos a cualquier país relacionado con tu viaje, incluyendo a los países que no tengan una regulación sobre Protección de Datos similar a la Española. La contratación de uno de estos productos implicará tu aceptación de dicha transferencia internacional.

    Le informamos que con la contratación de los servicios a través de OFERPLAN, se entiende que das tu consentimiento, tanto a OFERPLAN como a esos proveedores a los que se le han cedido tus datos en virtud del servicio contratado, para que puedan remitirte comunicaciones comerciales relacionadas con aquel servicio.

    ¿CUÁNDO SE SOLICITAN DATOS PERSONALES?

    Se podrán solicitar tus datos personales en distintos momentos y, por diferentes medios. Normalmente esa solicitud surgirá cuando, por ejemplo, realices una reserva, contrates algún producto o servicio o te suscribas a un servicio de newsletter.

    Si por cualquier circunstancia los datos que constan en los ficheros de OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES estuvieran anticuados o erróneos, te estaríamos muy agradecidos que nos lo hicieras saber. Bastaría con que nos lo remitieras al e-mail o a la dirección que figura en el apartado de Ejercicio de Derechos de este manifiesto.

    OBJETO Y FINALIDAD DE LA RECOGIDA DE DATOS

    Tus datos personales se recogerán, además de para gestionar tus reservas, para gestionar los servicios subsidiarios o accesorios de los que inicialmente contrates o solicites, así como remitirte, información sobre productos y servicios relacionados con los que ya hayas contratado a través de nosotros.

    Si tu vía de contacto con nosotros ha sido nuestra dirección de info-oferplan@diariovasco.com nuestro servicio de Contacto o nuestro teléfono 902 27 34 34 te informamos que tus datos serán tratados únicamente con las finalidades que se desprendan del contenido de tu solicitud o comunicación, siempre siguiendo las líneas generales marcadas en este manifiesto.

    Puntualmente, si accedieras a compartir tus opiniones en alguna de nuestras encuestas no anónimas, pudiera ser posible que te solicitemos tus datos.

    En cualquier caso, siguiendo nuestro compromiso de transparencia, si tus datos fueran solicitados para cualquier otra cuestión, siempre te remitiremos a esta “Política de Protección de Datos” para que tengas la oportunidad de valorar tus derechos.

    De la misma manera, te informamos que tus datos podrán ser objeto de tratamiento para cumplir con las obligaciones que las diferentes autoridades locales impongan para la prestación de los servicios contratados a través de nuestra web.

    SEGURIDAD DE LOS DATOS

    OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES ha puesto en práctica las medidas técnicas y organizativas necesarias, de acuerdo con la normativa arriba citada, para proteger tus datos personales siguiendo los principios de seguridad y calidad de los datos. Por ello, se encuentran activadas las medidas técnicas (firewalls, contraseñas, etc.) de protección.

    ALMACENAMIENTO DE DATOS

    Tus datos serán incorporados de manera segura a los ficheros que tenemos debidamente inscritos a su nombre por OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES en el Registro de Ficheros de Titularidad Privada en la Agencia Española de Protección de Datos cuya finalidad es la gestión de clientes y por supuesto, siguiendo, en todo momento, los requisitos exigidos por la legalidad vigente, respetando siempre los principios de confidencialidad y de exactitud.

    OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES conservará tus datos personales sólo por el tiempo necesario para cumplir con los usos y fines expresados en el presente manifiesto, en los consentimientos prestados o de acuerdo con las responsabilidades marcadas por las leyes aplicables.

    EJERCICIO DE DERECHOS

    La normativa arriba citada te otorga una serie de derechos denominados de “acceso, rectificación, cancelación y oposición” al tratamiento de tus datos personales.

    Estos derechos se pueden ejercer de manera independiente, así, podrás oponerte únicamente a que, por ejemplo, se utilicen tus datos en campañas de marketing.

    En importante resaltarte que OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES solo puede responsabilizarse del tratamiento de datos que realizamos. Por ello, si lo que necesitas es ejercer estos derechos frente a, por ejemplo, una compañía aérea que haya tratado tus datos por motivo de una reserva realizada con ellos, deberás ponerte en contacto con ellos directamente.

    Para ejercer tus derechos de “acceso, rectificación, cancelación y oposición ” ante OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES o tuvieras alguna duda sobre los mismos, podrás dirigirte a la siguiente dirección e-mail:

    OFERPLAN DIARIOVASCO.COM Camino de Portuetxe 2, 20018 San Sebastián Tfno. 943 410 700 Fax. 943 410 817.

    Para no malograr toda esta política de protección de tu privacidad y, al mismo tiempo, asegurar que disfrutes de tus derechos, necesitaremos que nos remitas con tus solicitudes una copia de tu DNI, carnet de conducir o pasaporte.

    Tus peticiones serán atendidas en el plazo más corto posible y de acuerdo con la legislación aplicable.

    ACTUALIZACIÓN DE ESTE MANIFIESTO

    OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES se reserva el derecho de modificar o rectificar el presente manifiesto periódicamente. Por ello, no resulta muy recomendable su echarle un vistazo cada vez que vayas a darnos tus datos.

    9.12. SOBRE EL USO DE COOKIES.

    En cumplimiento con lo establecido en el artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) y en adecuación con la Directiva Europea 2009/136/CE, OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES le informa que este Sitio Web acepta el uso de cookies. Las cookies son ficheros enviados a su navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación. Las cookies utilizadas por el sitio web, se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por si mismas los datos personales del usuario., mediante el uso de cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web, reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado plenamente, acceder a las áreas, servicios, promociones

    Las cookies utilizadas en este sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior. En ningún caso se utilizaran las cookies para recoger información de carácter personal.

    Si desea más información acerca del uso de cookies y las prácticas de recopilación de información previa petición mediante los mismos medios que se recogen en el apartado DATOS PERSONALES.

    9.13. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.

    El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual; y todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, son propiedad exclusiva de OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES o, en su caso de las personas o empresas que figuren como autores o titulares de estos derechos, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico.

    Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. El titular lo es de los elementos que integran el diseño gráfico del Sitio Web, lo menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del Sitio Web o, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.

    La violación de los anteriores derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente. Por lo tanto queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la Web de OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios de los servicios ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES.

    Asimismo queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el "copyright" así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. El Usuario de este Sitio Web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso el Titular el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

    9.14. JURISDICCION Y LEY APLICABLE.

    OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES declina expresamente someterse voluntariamente a las Juntas Arbitrales de Consumo así como a cualesquiera otros procedimientos arbitrales no expresamente aceptados por OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES. Las presentes Condiciones Generales, así como el uso del sitio Web, se regirán por la legislación española.

    El Usuario acepta que todas las reclamaciones o disputas que provengan o estén relacionadas con el funcionamiento, el uso o la adquisición de cualquier producto o servicio en este Sitio Web serán resueltas por los Juzgados y Tribunales de Donostia-San Sebastián. Lo anterior no será aplicable en aquellos casos en que la ley del país de residencia del Usuario requiera la aplicación de otra ley o jurisdicción, siempre y cuando no sea posible la exclusión contractual de esta disposición legal.

    Los contenidos, productos y Servicios incluidos en esta Web son conformes a la legislación española, y no están concebidos ni dirigidos a aquellas personas que tengan su residencia en otras jurisdicciones. El Usuario se compromete a no contratar los mismos para el supuesto de ser algún aspecto de los mismos contrario a la legislación de su residencia.

    9.15. VALIDEZ, MODIFICACIONES E INTERPRETACIÓN DE ESTAS CONDICIONES GENERALES.

    I. En el supuesto de que alguna cláusula de estas Condiciones Generales fuese declarada nula, anulable o inaplicable, por un Tribunal o Autoridad competente al efecto, se considerará, siempre que esto no contradiga lo establecido por la Legislación aplicable, que la validez, legalidad y aplicabilidad del resto de cláusulas, y de la parte de la declarada nula o ineficaz que resulte válida, se mantiene vigente. En este caso, la cláusula que no surtiere efectos será sustituida por una nueva o se interpretará de un modo acorde a la legalidad vigente, con una redacción y un espíritu lo más aproximado posible a la cláusula que se habría formalizado de haber tenido conocimiento de la inaplicabilidad de la misma.

    II. Las provisiones de estas Condiciones Generales únicamente podrán ser modificadas por escrito. En todo caso, OFERPLAN DIARIOVASCO.COM VIAJES, se reserva el derecho de realizar cambios o modificaciones tanto en el Sitio Web, como en las presentes Condiciones Generales, siempre que estas modificaciones no afecten a los contratos formalizados con anterioridad.

    III. La versión original de estas Condiciones Generales se encuentra redactada en idioma castellano, y ha sido ésta la que podrá ser traducido a diferentes idiomas. En caso de disputa sobre el contenido o la interpretación de los términos y condiciones, así como en el supuesto de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versión en castellano y el resto de versiones en otros idiomas, la versión en castellano prevalecerá siempre que esté permitido por la Ley de los países de residencia de los Usuarios. La versión en castellano se encuentra a la disposición del Usuario que simplemente deberá de requerirla por escrito.

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